Секреты мотивации продавцов | страница 28
Можно ли четко определить качества лидера?
Можно ли научиться эффективному лидерству, не имея представления о том, что такое эффективное лидерство?
Давайте обратимся к некоторым теориям и посмотрим, сможем ли мы найти ответы на эти вопросы. Исследователям и социологам на сегодняшний момент еще не удалось четко определить характеристики и тип поведения эффективного лидера.
Теории, посвященные этой проблеме, основываются на том, что если руководитель способен некоторым образом оказывать влияние на группу людей, то это влияние будет иметь много общего с типом его поведения.
Были приняты два подхода установления связи между поведением и влиянием руководителя. Оба подхода сходятся на том, что типы поведения руководителя можно разделить на две категории.
Исследования поведения лидера
Чтобы оценить теорию поведения лидера, мы рассмотрим различные теории, которые были разработаны исследователями.
Исследования Мичиганского университета
Исследователи занимались изучением большого количества различных рабочих групп, которые можно классифицировать как эффективные и неэффективные. Затем они определяли поведение лидеров в этих двух типах групп.
Они пришли к выводу, что существует два типа поведения лидеров:
– поведение, ориентированное на персонал, при котором принимаются во внимание социальные отношения, эмоциональное состояние и потребности работников группы;
– поведение, ориентированное на производительность, при котором основное внимание уделяется производительности рабочей группы и контролю над тем, чтобы работа была выполнена.
Результатами поведения руководителя, ориентирующегося на персонал, являются:
• получение высокой социальной и эмоциональной отдачи от членов группы;
• удовлетворение потребностей членов группы;
• создание благоприятного морального климата;
• получение более высоких результатов во всех сферах деятельности, чем у руководителя, ориентированного на производительность.
Руководители, ориентирующиеся на производительность, по сравнению с ориентирующимися на персонал, добивались большего повышения уровня производительности. Тем не менее исследователи оптимистично предполагают, что это результат кратковременный и руководитель, ориентированный на персонал, может добиться более высоких результатов в долгосрочной перспективе.
Были обнаружены две группы аспектов поведения лидера, которые исследователи охарактеризовали, как: