Функциональный менеджмент. Как из хаоса создать порядок, преодолеть неопределенность и добиться успеха | страница 24
По рекламе, информации в прессе, по отзывам родственников, друзей и знакомых о потребительской ценности, качестве и цене продукта мы формируем наши представления об организации, которая произвела тот или иной продукт. Отмечаем ее особенности, способности и возможности. И в этом случае имеет место движение от частного к общему.
Рис. 10. Схема организации, ее результативность и эффективность
Рис. 11. Функциональная модель организации
Функциональная модель организации предназначена для выполнения обратной задачи. Состояние ее элементов создает качественное и количественное представление о функциональном потенциале организации, ее особенностях, характеристиках и возможностях. Такая модель формирует системное представление о том, какие процессы могут быть осуществимы организацией, какие продукты она может производить и продавать, какую результативность и эффективность обеспечивать.
Функциональная модель организации (ФМО) – это система элементов, которая качественно и количественно характеризует потенциальные возможности организации и дает упрощенное представление о ее реальном устройстве (рис. 11).
Ниже мы рассмотрим следующие вопросы:
• что собой представляет каждый из шести элементов ФМО;
• из каких этапов состоит процесс создания и реализации продукта;
• какое воздействие элементы функциональной модели оказывают на результативность и эффективность выпускаемого продукта;
• какие функции обеспечивают исполнение этапов создания и реализации продуктов;
• кто является основными носителями функций в организации.
3.2. Элемент 1: ценности
Ценности – основной элемент функциональной модели организации, поскольку любая ее деятельность берет начало и протекает в соответствии с ориентацией, которую задают ценности. Они выступают в роли главного «штурмана» организации в огромном пространстве человеческих интересов и потребностей, а также в многообразии всевозможных способов и средств их удовлетворения. Попробуем в этом убедиться.
3.2.1. Система ценностей владельцев как «синтез» их убеждений
Мы уже знаем, что первым элементом функциональной модели человека являются убеждения и интересы. Человек, как правило, не предпринимает действий, противоречащих его убеждениям. Вместе с тем действия, совместимые с его убеждениями, будут выполнены, если они содействуют реализации его интересов. И наоборот, человек выполняет только те действия, которые содействуют реализации его интересов. Но при этом они должны быть совместимы с его убеждениями.
