Функциональный менеджмент. Как из хаоса создать порядок, преодолеть неопределенность и добиться успеха | страница 22
M>1 – группа менеджеров первой матрицы продуктов;
M>2 – группа менеджеров второй матрицы продуктов;
M>3 – группа менеджеров третьей матрицы продуктов.
Такая организация будет иметь многоуровневый вид всех балансов интересов по каждому продукту организации:
Пример. Организация, владеющая тремя матричными организациями: в строительной, химической и пищевой отраслях.
2.4. Результативность и эффективность организации
Прежде чем приступить к дальнейшим рассуждениям об организации, давайте остановимся на значениях слов «результативность» и «эффективность» применительно к одному из ее продуктов.
Результативность показывает, какое количество продукта было куплено потребителями в отчетном периоде и по какой цене.
Эффективность демонстрирует, насколько велика разница между выручкой от продаж и фактическими затратами на производство и продажу продукта в отчетном периоде.
Другими словами, обеспечивать результативность – значит делать что надо, а обеспечивать эффективность – делать как надо.
Знаменитый американский экономист и теоретик менеджмента XX в. Питер Друкер предложил следующее определение: эффективность означает делать вещи правильно; результативность – делать правильные вещи.
Если говорить об эффективности и результативности применительно к описанной выше молочной ферме, то результативностью будет являться выручка от продажи молочного продукта данной фермы. А эффективностью – разница между полученной выручкой от продажи молочной продукции и всеми затратами, понесенными при производстве и продаже этих продуктов.
Соотношение между результативностью и эффективностью наглядно демонстрирует рис. 9. Самая большая замкнутая линия, охватывающая все четыре группы, является зоной результативности. Как видим, каждая группа оказывает свое воздействие на результативность организации, причем интересы потребителей здесь являются ключевыми.
Слева замкнутой линией очерчена зона отношений между владельцами и менеджерами организации. В рамках этих отношений создается и поддерживается эффективность организации, которую мы будем называть эффективностью «сверху вниз». В этой зоне каждое решение имеет слишком высокую цену. Принятие ошибочных решений, как правило, влечет остановку производства, замену менеджеров и ключевых специалистов, изменение технологического регламента, смену одних производственных циклов и фаз другими. Иными словами, любая ошибка в этой зоне ведет к большой потере эффективности организации. Поэтому все ключевые решения, оказывающие воздействие на эффективность, принимаются сначала на уровне производственных циклов, затем на уровне фаз и лишь потом на уровне операций.
