Отличная компания. Как стать работодателем мечты | страница 72

При всех многочисленных отличиях выдающихся компаний друг от друга у них есть общие черты, и одна из них – возникающее у сотрудников чувство особенности, уникальности их компании. А один из способов создать такое ощущение – предоставить сотрудникам особенные и уникальные льготы, про которые они могли бы сказать, что «это есть только здесь». Вот некоторые примеры.

• Green Mountain Coffee Roasters, небольшая компания из Уотербери (штат Вермонт), предлагает своим сотрудникам поездки в страны, где производится кофе, с полной оплатой всех затрат. К тому моменту, когда эта компания впервые номинировалась в наш список, такие поездки совершили уже 20 % ее сотрудников. По возвращении путешественники активно делятся фотографиями и впечатлениями, вынесенными из поездки. Цель подобных поездок – выстроить и укрепить отношения между компанией и ее партнерами – производителями сырья. Говоря словами одного из лидеров компании: «Ничто не дает сотруднику настолько ясного понимания того, каких усилий требует выращивание хорошего кофе, как собственные попытки собрать кофейные зерна на крутых склонах в тропическом лесу».

• Компания REI предлагает сотрудникам «приключенческие гранты» – сумму до 300 долларов на экипировку с символикой REI для целей активного отдыха (например, для восхождения на вершину или участия в соревнованиях по триатлону). Эта льгота выстроена таким образом, чтобы поощрять времяпрепровождение на природе – основу торгового бизнеса REI.

Глубинная суть этих программ – забота о личности и обществе. Они встроены в культурный контекст компании и говорят каждому сотруднику: «Ты – часть компании, один из нас», – а это в конечном итоге и есть то, что люди хотели бы услышать: они важны для компании.

Начнем с одной истории, которую рассказал Джек Де-Питерс, старший вице-президент по операционной деятельности компании Wegmans, и которая сводит вместе несколько ключевых аспектов уважения. «Однажды Боб Уэгмен попросил магазины нарезать и выложить мясные деликатесы определенным образом. Это стали делать не совсем так, как он себе представлял. Не важно, о каком из магазинов речь, – важно, что работники из отдела деликатесов старались выполнить его пожелание. Одна из сотрудниц, Бет, работавшая на полставки, пришла к управляющему магазина и сказала: „Можно мне попробовать? По-моему, я знаю, чего он хочет!“ У нее у самой, надо сказать, в это время были кое-какие финансовые проблемы, из-за чего обслуживающая компания отключила в ее доме отопление. А у нас в Рочестере довольно холодно. Один из коллег, случайно проезжая мимо ее дома, обратил внимание, что там темно, стал ее расспрашивать – и в конце концов она сдалась и созналась, что у нее нет денег на оплату счетов за газ и электричество. Узнав об этом, управляющий магазина выписал чек из нашего Фонда Духа щедрости (Spirit of Giving Fund) на полную оплату ее задолженности. Когда Боб Уэгмен приехал в магазин следующий раз, деликатесы были разложены ровно так, как он хотел. Он был в восторге и стал благодарить управляющего, а тот привел Бет. Боб крепко обнял ее, и она сказала: „Боб, спасибо вам за все, что вы делаете!“ – а он ответил ей: „Бет, мы квиты“».