Главная цель обучения персонала – подготовить сотрудников для эффективного решения корпоративных задач.
Так что же развивать у персонала?
В компаниях иногда задумываются, чему бы поучить персонал. При этом действия руководства не всегда бывают системными и направленными на усиление бизнеса.
В задачах корпоративного обучения почти всегда имеются три направления – это развитие общих компетенций, менеджерских, или управленческих, компетенций, а также и функциональных, их еще называют специальными компетенциями.
Целью развития общих компетенций является работа над личными качествами персонала для их улучшения в целях бизнеса. Например: развитие коммуникабельности, командности, стрессоустойчивости, личной эффективности в течение рабочего дня. Некоторые компании могут себе позволить персонализированные программы личностного роста для отдельных менеджеров, которые, как правило, относятся к топ-звену.
Развитие менеджерских компетенций направлено на формирование управленческих качеств. То есть эти компетенции развиваются у руководителей всех уровней, а также у ключевых специалистов, работа которых завязана на взаимодействие с сотрудниками других подразделений. Компании, которые ориентированы на долгосрочную стратегию развития бизнеса, помимо всего прочего, развивают менеджерские компетенции и у кадрового резерва. Например: управление, руководство группой, аргументирование, принятие управленческих решений и т. д.
Развитие функциональных компетенций направлено на профессиональную подготовку отдельных групп специалистов. Например, у аналитиков развивают компетенцию «Планирование, прогнозирование», у менеджеров по работе с рекламациями – «Управление конфликтами», у менеджеров по контенту и рекламе – «Инновационность, открытость новому».
Развитые компетенции персонала – какие выгоды они подарят компании?
Компетенция – это проявляемая сотрудником модель поведения в типичной рабочей ситуации. Эволюция компетенции состоит из представлений, знаний, навыков и умений. Именно требуемые умения являются финальным этапом развития компетенции в рамках корпоративных целей.
Развивая функциональные компетенции, вы, по сути, готовите людей к выполнению абсолютно конкретных задач. К развитию функциональных компетенций относятся и специальные знания. Например, изменение налогового законодательства для бухгалтера или появление в ассортименте компании нового продукта и его свойств – для менеджера по продажам.
