— Спасибо, что вы пришли сюда сегодня. Причина собрания в том, что наша компания в беде. Я уверен, что это для вас не новость. Выручка снижается, конкуренты откусывают куски от нашего бизнеса, то есть я хочу сказать, забирают у нас клиентов. За последний год от нас ушли несколько наших лучших сотрудников.
Он замолчал, давая людям возможность осознать реальное положение дел:
— Но это не значит, что во всех магазинах дела идут плохо. В некоторых дела обстоят значительно лучше, чем в других.— Он сделал паузу, чтобы его слова были совершенно ясны.— Но к вашему магазину это не относится.
Большинство работников, включая Эрика, сидевшего за Робом, казалось, чуть-чуть напряглись. Роб продолжил.
— А знаете, чья в этом вина? — Роб сделал еще одну паузу и продолжил, не дожидаясь ответа:— Частично ваша.— Он жестом указан на аудиторию.— Вы плохо обслуживаете покупателей.
Дав идее уложиться в головах, он продолжил:
— Но также следует винить и Эрика,— он повернулся к удивленному управляющему. — В конце концов, именно он несет ответственность за весь магазин. — Эрик попытался бесстрастно принять комментарий своего начальника, как будто ожидал этого заявления.
— Еще более, чем Эрика, нужно винить меня, поскольку именно я несу ответственность за все магазины в штате Невада.
Затем он повернулся к Брайану:
— А этот парень — наш новый генеральный директор. Через шесть месяцев, если дела не пойдут на лад, это будет уже его вина, так как именно он руководит компанией.
После еще одной паузы Роб закончил свою речь:
— Поэтому я не вижу причин, почему не послушать, чего он ждет от нас и что мы должны делать. Потому что, если посмотреть на ситуацию внимательно, станет ясно, что нам нечего терять. Мы уже довольно много потеряли.
С этими словами он повернулся к новому боссу:
— Брайан?
Неудивительно, что настроение собравшихся было невеселым.
— Хорошо, я хотел бы задать всем вам вопрос. Но не пытайтесь ответить на него сразу же. Сначала подумайте. — Брайан замолчал.— Как вам кажется, хорошая ли у вас работа?
Дав время подумать, он спросил:
— Кто-нибудь хочет сказать?
Следующие несколько минут сотрудники высказывались, и их ответы варьировали от «я не знаю» до «может быть» и «да, мне так кажется». Девушка лет двадцати-двадцати пяти дала самый честный ответ.
— Я надеюсь, что не переступлю границу дозволенного,— она посмотрела на Эрика,— если скажу: не думаю, что это такая уж хорошая работа.
Брайан заверил ее:
