— Я считаю, что всем необходимо пройти управленческие тренинги.
Брайан был не слишком удивлен, увидев, как некоторые из его подчиненных в возмущении закатили глаза.
Директор по мерчандайзингу, крупный мужчина по фамилии Спенсер, заговорил впервые за все это время:
— Я не уверен, что мои люди смогут пройти какие-либо тренинги до конца квартала. Я хочу сказать, что у нас на следующей неделе выставки, а потом в течение следующего месяца закупочная поездка в Азию.
Келли, финансовый директор, присоединилась:
— А нам нужно вовремя подготовить квартальную отчетность. Это не самое спокойное время года, Брайан.
Затем задала вопрос Сьюзан:
— Когда именно вы хотите провести тренинги?
Брайан посмотрел на часы и сказал:
— Как насчет того, чтобы сделать это до обеда?
Следующие двадцать минут Брайан объяснял постулаты своей теории о недовольстве работой. В этот раз он начал с анонимности, затем перешел к неважности и закончил отсутствием оценки. Когда он закончил, ему пришлось ответить на море вопросов, чтобы преодолеть сопротивление новым идеям.
Первым заговорил Спенсер, в несколько саркастическом тоне:
— Позвольте высказаться прямо. Вы предлагаете лучше узнать наших управляющих, объяснить им, что они влияют на чью-то жизнь, а затем поддерживать их за ручку, пока они будут учиться оценивать свои успехи?
Брайан засмеялся:
— Ну, в вашем изложении это несколько похоже на задание для первоклассников, но в общем это более или менее соответствует действительности.
Все присутствующие в комнате были поражены: Брайан озвучил то, о чем они думали.
— Сейчас вы все задаетесь вопросом: где совет директоров нашел меня и сколько времени вам потребуется, чтобы найти новое место работы?
Смех прозвучал громче, чем Брайан ожидал. Он подумал, что это благодаря точности формулировки. Несмотря на весь юмор, она обезоруживала противников. Брайан решил идти дальше.
— А чего вы ожидали? Что я приду и начну рассказывать, как продавать спортивные товары? Или предложу волшебную ценовую стратегию, которая подтолкнет продажи, но не уменьшит выручку?
Это были риторические вопросы, но Роб тем не менее ответил:
— Да, я надеялся на это.
Еще несколько человек засмеялись.
Брайан улыбнулся и с недоверием покачал головой:
— Иными словами, вы хотите сказать, что проблема Desert Mountain заключается в том, что люди в этой комнате недостаточно хорошо знают свой рынок. Правильно? Вам нужен человек с бОльшими знаниями, который придет сюда и расскажет вам, как вести дела? Если это так, то у нас очень большие проблемы.
