Если голландцу что-то не нравится, он начинает жаловаться. Жаловаться можно кому угодно, лишь бы слушали. Ворчать и ныть по любому поводу характерная особенность и стиль жизни нации.
Нажаловавшись всласть, можно переходить к очередному этапу - протесту. Заручась моральной поддержкой участливых слушателей, а также приняв к сведению высказанные ими пространные соображения, голландец выражает протест обидевшей его стороне - обычно в письменной форме.
Вялая реакция на протест может привести к невероятному по силе взрыву возмущения. Сочувствующие слушатели и добровольные советчики немедленно становятся членами инициативной группы, и разногласия можно уладить, только перейдя к новому этапу - возражениям. На этом этапе пускаются в ход все способы, не использовавшиеся ранее: призывы, угрозы, требования и прочие хитрости, могущие привести к победе. Наиболее продвинутые инициативные группы даже выпускают бюллетени местных новостей, чтобы информировать публику о развитии событий.
Высшая и последняя стадия развития конфликта - апелляция. Чтобы выиграть апелляцию, необходимо максимально сконцентрироваться и использовать природную хитрость и смекалку. Битва умов требует высокой маневренности и ведется как в письменной, так и в устной форме. (Однажды мы спросили свою соседку, что нам делать на данном этапе сражения. "Ну, теперь не вздумайте молчать, выскажите им все что положено!")
Ни один из четырех этапов процедуры обычно не пропускается. Правила должны соблюдаться при выяснении конфликтов любого уровня - от служебных и бюрократических до мелких бытовых, например при разборках с соседями. В соответствии с этими правилами, все официальные письма и извещения, связанные с финансовой деятельностью правительства, заканчиваются следующим пунктом: "Вы имеете право обжаловать решение правительства". В заключительной части ежегодной налоговой декларации имеется приписка такого содержания: "Вскоре Вы получите ответ на Ваше письмо, содержащее возражения. Если результат Вас не удовлетворит, можете подать на апелляцию". На подачу апелляции всегда есть один-два месяца. Ваше письмо, в зависимости от обстоятельств, будет направлено либо в организацию, ответственную за решение конфликта, либо в мэрию, или же самой королеве.
Добрые дела
Любой легально проживающий в Голландии гражданин может устроить демонстрацию - это демократическое право. Независимо от количества демонстрантов - пусть их будет пять человек или пятьдесят тысяч - демонстрацию никто запретить не может. Необходимо только, чтобы она была хорошо организована и согласована с местными властями. Правила во всех городах и поселках разные. Поэтому нужно предварительно предоставить полиции следующие сведения: день, время и в особенности цель мероприятия. Если на этот день и час никаких других мероприятий не назначено и маршрут, по которому проследуют демонстранты, не пересекается с маршрутами других мероприятий, то вам дадут зеленый свет и даже перекроют движение на улицах, где прошествует демонстрация.
