Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми | страница 99
• Они находят удовольствие в том, чтобы исподволь манипулировать чужими жизнями. Аналогичным образом поступают те, кто звонит по телефону и молчит в трубку. Им нравится наблюдать, как нервничают люди на другом конце провода.
• Для многих мотивом служат ревность и зависть. Они настолько низкого мнения о своих способностях, что не видят возможности конкурировать с окружающими. Вместо этого пассивно-агрессивные личности всеми силами стараются принизить их, оставаясь при этом в тени.
Положительные стороны
• Навыки стратегического манипулирования могут быть применены с пользой для дела.
• Такие люди могут обладать хорошей наблюдательностью и аналитическим складом ума.
• Они хорошо подмечают сильные и слабые стороны оппонентов, что может принести пользу в работе.
Как вести себя с пассивно-агрессивными людьми
Попытки бороться с ними зачастую напоминают бой с тенью. В большинстве случаев у пассивно-агрессивных личностей находится правдоподобная отговорка для любого своего действия (или бездействия), а вы оказываетесь в глупом положении. Будучи игроками по натуре, они тратят массу эмоциональной энергии на манипулирование коллегами в рабочих условиях. В личных отношениях следствием действий таких личностей зачастую становятся ссоры между людьми, попавшими в сферу их влияния.
Ниже мы приводим несколько рекомендаций, как вести себя с такими людьми.
• На работе тщательно документируйте все их действия, касающиеся вас и окружающих. Правда, и в этом случае обвинить их в чем-то конкретном бывает нелегко.
• Если кто-то из родственников или коллег склонен к пассивно-агрессивному поведению, старайтесь не полагаться на них в важных делах.
• Не ввязывайтесь в их игры. Используйте в своем внутреннем диалоге рациональные суждения типа «Я не буду огорчаться, если он в очередной раз подведет меня или будет саботировать мои указания. Нет смысла расстраиваться по этому поводу, потому что я потрачу на это массу нервной энергии, но не смогу ничего изменить. Надо либо проигнорировать этот факт, либо добиться, чтобы он выполнил мое распоряжение, но не выходить из себя» (см. Признайте, что стресс осложняет общение).
• Многие пассивно-агрессивные личности временно утихомириваются, если серьезно указать им на недопустимость такого поведения. Правда, этого хватает лишь на короткое время, а потом все начинается сначала.
• Если подобное поведение начинает сказываться на семейной жизни, предложите своему партнеру посетить вместе с вами семейную консультацию, чтобы разобраться в накопившихся проблемах. В рабочей обстановке обратитесь за помощью к старшим коллегам или руководителям.