Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми | страница 82



Как мыслят надсмотрщики

В своей жизни они руководствуются следующим убеждением: «Мир – очень опасное место. Если я буду по максимуму контролировать все происходящее, то шансов, что что-то пойдет не так, станет меньше».

Положительные стороны

Такие люди обычно очень трудолюбивы и хорошо подготовлены к работе.

Как вести себя с надсмотрщиками

• Периодически напоминайте себе, что эта черта характера – лишь часть их личности.

• Старайтесь при любой возможности подчеркнуть, что вам можно доверять.

• Пытайтесь объяснить свою точку зрения:

«Я понимаю, что вы хотите, чтобы все было сделано как следует, но очень трудно чему-нибудь научиться, если тебе не дают работать самостоятельно».

«Я вижу, что вы желаете мне только хорошего, но мне хотелось бы сделать это самому».

«Я бы предпочел сам разобраться с этим делом, если вы не возражаете».

Стратегии борьбы с собственным желанием контролировать окружающих

• Проанализируйте, не свойственно ли вам такое поведение. Поинтересуйтесь у человека, которому вы доверяете, не замечает ли он в вас черт надсмотрщика.

• Признайте, что: хороший руководитель должен делегировать полномочия подчиненным и способствовать их росту и развитию, предоставляя им больше самостоятельности; большинство людей, находящихся под жестким контролем, чувствуют себя как в неволе и не будут уважать вас за то, что вы подрезаете им крылья и не даете учиться летать.

• Ведя с собой внутренний диалог, используйте следующие позитивные формулы: «Если я не дам подчиненным возможность испытать свои силы, они ничему не научатся, а я не могу делать всю работу за них». «Да, они могут что-то испортить, но это будет для них незаменимый опыт». «У каждого есть право на ошибки».

Вспыльчивость

Как ведет себя большинство людей

Все мы можем время от времени вспылить, в том числе без достаточных оснований, однако обычно ведем себя так лишь в ситуациях, где для этого есть веский повод, так как понимаем, что подобные проявления отталкивают от нас людей и вредят не только им, но и нам самим.

Типичные черты вспыльчивых людей

Многие люди с тревожным типом личности значительную часть времени находятся в состоянии боевой готовности, так как в их организм регулярно поступает большое количество гормонов страха (вспомните реакцию «бороться или бежать»). Этот страх (которого они зачастую даже не осознают) порой побуждает их сначала действовать, а потом думать. Физиологические проявления гнева и тревоги почти идентичны. Те и другие вызываются выбросом в кровь адреналина, поэтому часто нелегко определить, раздражен человек или испуган. Различия в этих эмоциях обусловлены главным образом тем, как мы интерпретируем намерения окружающих. Если собака лает на нас и скалит зубы, мы стараемся убраться от нее подальше, но если кто-то высказывает в наш адрес неуважительные (на наш взгляд) замечания или нарушает наши законные права, мы воспринимаем это как оскорбление и встаем на свою защиту. Однако люди с тревожным типом психики зачастую выбирают для этого неподходящий объект.