Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми | страница 23
• Логики в ходе решения проблем должны время от времени останавливаться и прислушиваться к своим чувствам. Будьте тактичны. Задавайте собеседникам вопрос «Что вы чувствуете по этому поводу?», а не «Что вы думаете по этому поводу?». Уважайте чувства партнеров, признавайте их наличие и значение: «Да, я знаю, что в прошлый раз в подобной ситуации вы были обозлены».
• Логики охотнее вступают в конфликты, в то время как этики имеют тенденцию уклоняться от них, чтобы сохранить гармонию в отношениях. Обе стороны должны стремиться к золотой середине. Этикам следует быть готовыми к участию в конфликте (см. гл. 21), а логики должны понимать, что конфронтация – не единственный путь к решению проблем.
Тактичность
Логики часто задевают чувства окружающих, сами не понимая, в чем причина («Почему это вас обижает? Лично меня такие слова ничуть не задели бы»). Их чрезмерная прямота и стремление к «истине» порой выливаются в бестактность. Они охотно критикуют людей, выискивают у них недостатки, но при этом забывают компенсировать отрицательные замечания положительными.
• Будучи логиком, старайтесь видеть в людях больше хорошего и меньше плохого.
• Логики любят участвовать в дебатах. Они сильны в логических доказательствах, но и на работе, и в быту им следует руководствоваться следующим принципом: «Сохранение хороших отношений важнее доказательства правоты».
• Логики неохотно делают комплименты и признают заслуги окружающих, а этики очень в этом нуждаются. Логик полагает, что, если он хорошо ладит с кем-то по работе, это автоматически является признанием положительных качеств партнера. А если так, то зачем об этом лишний раз говорить? Это же нелогично. Точно так же он редко говорит близким людям, что любит и ценит их, что они хорошо выглядят и т. п. Например: «Почему ты считаешь, что я тебя не люблю и что ты некрасивая? Мы ведь с тобой уже так долго живем вместе». Этики считают такое поведение логиков свидетельством того, что они им безразличны. В таком случае лучше задать прямой вопрос. Если логик скуп на выражение чувств, скажите ему, например: «Я знаю, что немного мнительна, поэтому нуждаюсь в ободрении и поддержке. Скажи, пожалуйста, как ты ко мне относишься (как я выгляжу)?»
Элиша была ярко выраженным этиком, а Дэвид – столь же ярко выраженным логиком. Это различие создавало массу проблем в их отношениях. Если они не могли прийти к соглашению, Дэвид злился из-за неспособности Элиши мыслить логически. Элишу, в свою очередь, раздражало то, что Дэвид не видел никаких других способов решения проблемы, кроме логики. Одной из постоянных причин конфликтов являлся Пол, ее сын от первого брака. Дэвид считал, что Пол, которому уже исполнилось девятнадцать, слишком много требует от матери. Он учился в университете в другом штате, но, в отличие от двух детей Дэвида, не хотел подрабатывать в свободное время. Пол постоянно звонил матери и просил денег. Если возникали какие-то проблемы, он ожидал, что мать тут же бросит все свои дела и поменяет планы, чтобы помочь ему.