Когда вы говорите кому-то, как что-то сделать, то предполагаете, что у него имеются базовые знания о выполнении задач. Указывая направление, вы предполагаете, что люди умеют водить автомобиль, ловить такси или, по крайней мере, ходить пешком. В свои указания вы не включаете особые ин струкции. Если вы возьметесь детально описывать такой про цесс, как завязывание шнурка, то испытаете затруднения. Вам будет легче показать, как это делается, чем рассказать.
Нужно уметь вносить некоторые изменения в свою речь, чтобы принимать во внимание знания других. Исследования способов, с помощью которых люди поддерживают коммуникацию, показывают, что более подробное описание дается в тех случаях, когда информант убежден: его собеседники мало знают о предмете. Если вы прогуливаетесь по улице своего родного города, а кто-то из приезжих останавливает вас и спрашивает, как пройти туда-то, вы ответите со всеми подробностями. Упомянете все ориентиры по дороге и попытаетесь оценить расстояния, которые придется пройти пешеходу, но опустите все эти подробности, если человек, остановивший вас, будет местным жителем.
Дело в том, что когда вы пытаетесь изменить свое поведение, то находитесь ближе к роботу, не знающему, как эффективно передвигаться по городу, чем к неплохо ориентирующемуся местному жителю. Ваши планы, связанные с переменами в поведении, должны быть гораздо более подробными, чем те, которые вы привыкли составлять.
Психологи Питер Гольвитцер, Габриэль Эттинген и их коллеги изучили разные виды планов, которые необходимо формулировать людям. Работа Гольвитцера показывает, что люди наиболее эффективно действуют тогда, когда разрабатывают практические намерения. Последние готовят нас к достижению целей. В исследованиях Эттинген рассматривается роль предвидения будущего и фантазии в формулировании планов.
Практическое намерение – особый вид плана, в котором описываются шаги, необходимые для внесения вклада в жизнь. Ключ к практическому намерению – создание ассоциации между определенными обстоятельствами и совершаемым действием.
Если вы разрабатываете практическое намерение пропутешествовать от «Эмпайр Стейт Билдинг» до моста Джорджа Вашингтона, то следует начать с местонахождения. «Эмпайр Стейт Билдинг» находится на западной стороне Пятой авеню, поэтому вы добираетесь до начала Пятой авеню, а затем поворачиваете налево, двигаясь на юг. Затем формируется другое намерение: когда вы видите указатель «29‑я улица», то поворачиваете направо и продолжаете движение. Для каждого важного перекрестка нужно дать описание ситуации и действий, которые вы хотите предпринять в данной ситуации. Возможно, вам придется также перемежать планы с описаниями движений на автобусе или метро. Кроме того, следует обдумать препятствия, такие как поток машин, которые могут затруднить достижение вашей цели. Итак, запланируйте наличие возможных барьеров.
