По этой причине покупатели чаще обращают внимание на рекламу без звукового сопровождения, а юмористы делают паузу перед ключевой фразой. Тишина привлекает внимание, придавая следующей мысли большую значимость.
Уверенные в себе люди отличаются неторопливой речью; они знают, что каждое сказанное ими слово имеет значение.
Чтобы стать эффективным оратором, вы должны быть полностью уверены в том, что ваше сообщение представляет исключительную ценность и интерес для аудитории. Чем быстрее вы говорите, тем большее создается впечатление, что вы извиняетесь перед своими слушателями за то, что отнимаете у них драгоценное время. Одним из худших тому примеров является выражение, которое мне часто приходится слышать на корпоративных мероприятиях: «Позвольте мне буквально в двух словах обрисовать, о чем идет речь». Как будто бы вы говорите: «Я знаю, это ужасно скучно, но я должен об этом сообщить». Лучше бы вы сказали: «Итак, подведем итоги. Вот где мы были в прошлом году… А вот где мы находимся сейчас». Чем медленнее вы говорите, используя при этом минимум слов, тем более убедительным звучит ваше сообщение.
Более медленный темп речи помогает избежать того, что я называю реверсным удалением ляпов, когда приходится говорить: «Ой, я не это имел в виду. Я имел в виду, что…» И в качестве наглядной иллюстрации иногда показываю своим клиентам клип Алисии Сильверстоун, в котором она презентует свою книгу «Добрая диета». Первые тридцать секунд клипа — это сплошное реверсное удаление ляпов: «Итак, я… в общем… эта книга… Да, спасибо всем за то, что пришли… Или… спасибо за то, что я здесь нахожусь. Это очень большая честь для меня… и я действительно очень…» Затем она замолкает, чтобы спуститься с подиума и выпить стакан воды, и на пять секунд исчезает с экрана.
Постоянное стремление усовершенствовать свою мысль приводит к тому, что вы без конца запинаетесь и перебиваете себя, что производит не лучшее впечатление и уж точно не придает вам уверенности и убедительности. Если во время выступления вдруг почувствуете резкое желание заняться реверсным удалением ляпов, остановитесь и успокойте себя мыслью о том, что вы отлично все сказали.
Казаться более заинтересованными
В процессе любого общения ваш ум должен работать в двух направлениях. Первое и основное — с искренним интересом слушать своего собеседника, второе — продумывать, какие истории из собственного опыта могли бы отлично вписаться в предмет разговора. Ваше задумчивое молчание после того, как другой человек закончил свою мысль, говорит о том, что вы услышали, переварили и осмыслили сказанное, а теперь обдумываете, что по этому поводу сказать. Тогда ваш ответ будет звучать более искренним, заинтересованным и логичным.
