Салон красоты: от бизнес-плана до реального дохода | страница 51

В случае применения одновременно двух или всех этих трех оценочных способов часто обнаруживается существенное расхождение количества звонящих в фирму и количества воспользовавшихся услугами. Иногда оно доходит до нескольких раз. В данном случае следует обратить внимание на качество связи, на наличие свободных «рекламных телефонов». Очень часто эту проблему удается решить за счет введения многоканального телефона. При этом резко снижается расхождение звонивших и купивших – от 5–10 раз до 2–3 раз. При неправильно организованной рекламной связи все затраты на рекламу пропадают даром. Если же установить причину, по какой большая часть дозвонившихся в салон не воспользовалась услугами, то можно сделать правильные выводы.

На рис. 19 показаны абсолютные погрешности измерений, достижимые для трех оценочных способов.

Рис. 19. Величины погрешностей различных способов определения эффективности рекламы

Наружная реклама играет особую роль в процессе привлечения новых клиентов. Основное ее отличие заключается в значительном времени воздействия на респондентов, что приводит к существенной эффективности.

Кроме того, наружная реклама решает ряд задач, которые не могут реализовать другие виды рекламы:

– стабильная раскрутка салона,

– стабильная раскрутка торговой марки,

– наиболее быстрое привлечение клиентов, так как объявления в большинстве случаев находятся в непосредственной близости от салона.

Рекламодатель при обращении к наружной рекламе каждый раз решает четыре основные задачи:

– выбор типа наружной рекламы,

– определение места ее установки,

– выбор величины объявления,

– определение времени размещения.

Вопросы эффективности наружной рекламы особенно актуальны из-за огромной стоимости многих ее разновидностей.

В свою очередь, ее эффективность зависит от следующих факторов:

– потока проходящей мимо аудитории,

– степени влияния услуг конкурирующих фирм,

– степени влияния рекламы конкурентов,

– близости расположения к салону,

– количества филиалов, которые указываются в объявлении,

– размера объявления,

– креативности текста объявления,

– затененности и удобства обзора,

– влияния сезонных факторов, таких как снежная зима, густая листва, трудность подхода,

– близости расположения к метро и ведущим магистралям и улицам,

– близости расположения к рынкам, выставкам и другим людным местам,

– наличия поблизости целевых групп потребителей,

– времени раскрутки объявления,

– расположения объявлений в местах повышенного внимания,