• планирование и контроль работы отделов;
• комплексный анализ данных;
• автоматизация работы торговых агентов и мерчандайзеров;
• контроль удаленных сотрудников.
На уровне центрального офиса промежуточными результатами внедрения SFA считают повышение прозрачности дистрибуторской сети, рост управляемости, возможность получения структурированных данных для аналитики, планирования и принятия управленческих решений. На уровне филиалов или площадок отмечается существенная оптимизация работы удаленного и офисного персонала, которая может быть выражена в конкретных цифрах.
Итоги автоматизации для дистрибутора или производителя (средние значения по итогам внедрения группой компаний «Системные Технологии» более чем в 1500 компаний):
• рост выполняемости заказов – до 97 %;
• увеличение числа торговых точек, обслуживаемых одним агентом, – до 40 %;
• рост объемов продаж – до 20 %;
• снижение ошибок при занесении заказов в учетную систему – до 95 %;
• сокращение времени ввода данных в учетную систему – до 85 %;
• уменьшение расходов на связь – до 80 %;
• возможность сократить расходы на операторов – минимум на 50 %.
Благодаря снижению издержек и росту оборотов проекты по внедрению SFA-систем в некоторых случаях окупаются в срок от полутора месяцев.
Функциональность, стоимость, сроки внедрения и окупаемости зависят от особенностей бизнеса. В первую очередь необходимо отталкиваться от географии вашей сети: для региональных и глобальных компаний рынок предлагает разные решения.
Глобальные компании используют гибкие программные продукты типа «ST-Чикаго», способные без труда адаптироваться под уникальные бизнес-процессы. При выборе системы особое внимание уделяется наличию у поставщика решения опыта реализации подобных проектов и положительных отзывов клиентов.
Региональные дистрибуторы применяют надежные стандартизированные продукты типа «ST-Мобильная Торговля» и ST-Mobi.com. Как правило, возможности решений перекрывают потребности заказчика, поэтому основным критерием выбора становится скорость внедрения и конечная цена проекта автоматизации.
