: поставьте в приемной солидный шкаф и разместите в нем книги по вашей специальности, справочники, энциклопедии.
Любой посетитель, взглянув на него, будет знать, что вы:
• профессионал;
• эксперт в своей области.
И сразу сориентируется, о чем с вами говорить в начале переговоров.
А если ожидание затянется, он сможет занять себя чтением.
Лайфхак: записывайте важные разговоры по скайпу и по телефону.
Это поможет избежать повторных обращений по тому же вопросу и спорных ситуаций.
Под скайп, например, есть симпатичная программа Pamela. Для смартфона легко найти свои приложения.
Не забудьте только предупредить собеседника, что вы ведете запись.
Лайфхак незаменим, когда общение идет с человеком, чье время ценится на вес золота и чей авторитет для вас неизмеримо высок. Приходится ловить каждое слово в буквальном смысле.
Фарид: Например, я так общаюсь с Игорем.
Игорь: Подтверждаю, Фарид никогда ничего не переспрашивает после нашего разговора!
Есть люди (чаще всего интроверты), которым сложно первыми заговорить с другим человеком. Но что делать, если заговорить надо?
Лайфхак: заведите файлик с фразами-айсбрейкерами (break ice – дословно «растопить лед»).
Что это за фразы?
• Обращение за помощью («Не подскажете, как пройти…», «Как вам кажется, это качественная вещь?»).
• Любопытство («Где вы купили такой шарф?», «Что это вы читаете в такой яркой обложке?»).
• Восхищение («Я обратил внимание, что вы хорошо танцуете. Учились?», «Вы так хорошо говорили. Вам знакома эта тема?»).
• Радушие и забота («Вам не холодно?», «Хотите присесть?»).
У каждого, конечно, будут свои фразы, которые позволят легко и непринужденно начать беседу.
Хорошим айсбрейкером может стать шутка (удачная, конечно).
128. Солите шутки про запас
Бывают ситуации, разрядить которые может только хорошая шутка. Но не каждому дано умение вовремя и к месту пошутить. Как этому научиться?
Лайфхак: читайте анекдоты.
Выдалась свободная минутка – открывайте сайты с анекдотами. Сейчас принято публиковать рейтинги лучших шуток. Так что по-настоящему смешные даже искать не придется.
Еще одно место, наполненное приколами и анекдотами, – твиттер.
Попалось что-нибудь удачное по вашей теме? Копируйте себе в тот же Evernote. И перечитывайте время от времени. В нужный момент подходящая шутка обязательно всплывет в памяти.
Если вам хоть раз звонили с вопросами «Ты где?», «Ты вообще выехал?», «Ты не забыл?», когда вы за рулем, тогда вы знаете, как это бесит.
