– эффект первичности – первая информация о человеке является наиболее важной;
– эффект роли – поведение, определяемое социальной ролью, объясняется личностными особенностями (начальник – жесткий и решительный);
– эффект проекции – преувеличение сходства между собой и другими людьми, приписывание другим собственных качеств.
Существенно, что все эти эффекты действуют не только на оценку внутренних качеств человека, но и на восприятие его внешности и даже роста. Так, широко известен эксперимент по описанию внешности по фотографии двух групп, одной из которых сообщили, что перед ними преступник, другой – общественный деятель, известный своими добрыми делами. Вот еще один характерный эксперимент:
Нескольким студенческим группам было предложено оценить рост человека, который одним был представлен как студент, другим – аспирант, третьим – преподаватель, четвертым – профессор. С каждым служебным повышением этот человек по оценке студентов «подрастал» на несколько сантиметров. Оценка роста его спутника, всюду представленного одинаково, не менялась.
Из краткого перечня эффектов и закономерностей становится понятно, что возникающее при первом впечатлении представление о человеке нераздельно связано с его оценкой, отношением к нему, так что их почти невозможно отделить друг от друга даже в психологических экспериментах. Казалось бы, что с увеличением продолжительности знакомства и контактов наше представление должно совершенствоваться, становиться более точным и объективным. Однако данные психологов показывают, что это, мягко говоря, не совсем так. Скорее, чем больше мы контактируем с человеком, тем более пристрастно к нему относимся, тем больше наше отношение влияет на его восприятие, искажая его.
Большинство эффектов, выявленных для краткого знакомства, действует и при более длительном. Так, эффект роли действует на уровне не только социальных ролей, но и внутригрупповых, определяя восприятие общепризнанного «ботаника» или «шута». Однако больше, чем эффект первичности, для длительных контактов значим эффект новизны – новая информация о поведении знакомого человека оказывается наиболее важной и значимой. Сложившийся образ приходится перестраивать.
При длительном знакомстве важную роль играет не столько стереотипизация на основе формальных признаков (возраст, профессия, национальность и пр.), сколько сложившийся на основе опыта контактов устойчивый, «стереотипный» образ конкретного человека, который, как и обычный стереотип, содержит упрощенную и сокращенную информацию. Как и стереотип, такой образ достаточно устойчив, более того, информация, соответствующая стереотипному образу, способствует его упрочению, а противоречащая – игнорируется или интерпретируется, чтобы не вступать с образом в противоречие. Об этом с юмором писал Ф. Искандер, герой автобиографического рассказа которого оказался неожиданно в образе отъявленного лентяя.
