• Раньше мы никогда так не делали, зачем же лезть в это дело сейчас?
• У нас на это нет денег.
• В нашей фирме этот номер не пройдет.
• Кончайте грезить.
• Сойдите с небес на землю, живите и радуйтесь.
• Я положу ваши предложения в верхний ящик стола. Когда рынок созреет, приходите ко мне, и мы запустим эту штуку по полной программе.
ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ ИХ В НОКАУТ
Соглашайтесь, ясно давая понять, что вы разделяете их точку зрения. А потом, опираясь на факты, а не на беспочвенные рассуждения, объясните, почему вы думаете иначе. И не забывайте простую вещь: для того чтобы не соглашаться, совсем не обязательно быть несговорчивым. Работайте с господами «Но…» и постарайтесь превратить их категоричные «но» в более перспективные «однако».
ОНИ НАНОСЯТ ВАМ ДЖЕБ
Менеджеры «долгого ящика»
Эти создают видимость того, что занесли ваши мысли в свой список первоочередных задач. Однако в силу целого ряда коммерческих, личных, финансовых или политических причин (о которых вы узнаете не сейчас, а когда им этого захочется) все, о чем вы толкуете, откладывается в долгий ящик. Что и неудивительно: в их списке уже накопилось так много «других обязательств».
ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ ИХ В НОКАУТ
Дэвид из производственного отдела начинает проявлять нетерпение. Ему необходимо получить резолюцию на приобретение нового принтера. Всякий раз, когда он заводит об этом речь с менеджером, ему говорят, что члены совета осведомлены о проблеме и даже внесли этот вопрос в список первоочередных задач. (Однако никто из них не говорил с Дэвидом на эту тему напрямую.) А пока Дэвиду остается только поднапрячься, чтобы выжать максимум из того, что есть.
Вместо того чтобы слепо верить всем этим разговорам и отвечать за последствия работы ненадежного принтера, Дэвид отправляет начальнику докладную записку, в которой излагает полученные им указания и предлагает разумные способы решения вопроса. И когда принтер неизбежно выходит из строя, не шеф появляется с обвинениями в том, что, мол, куда же Дэвид смотрел раньше, а сам Дэвид предъявляет свою записку, свидетельствующую о том, что он выполнял все указания и даже предлагал, как на первых порах обойтись без дорогостоящего принтера.
Таким образом, он проявил инициативность, понимание момента и готовность к совместному решению вопроса, а это уже прекрасный материал для обсуждения властями предержащими.
ОНИ НАНОСЯТ ВАМ ДЖЕБ
Я полностью на твоей стороне – поверь мне
Эти уверенные в себе, приятные в обхождении, всеми уважаемые и «честнейшие» перетягиватели каната утверждают, что в другой ситуации они бы первыми пришли к вам на помощь. Однако «мир, в котором мы живем, далек от совершенства», поэтому пока «ситуация складывается таким образом», что это вам надлежит протянуть им руку помощи!
