Если вы хотите, чтобы к вашему мнению прислушались, уважайте точку зрения своего собеседника. Прислушайтесь к нему, постарайтесь посмотреть на ситуацию его глазами. Возможно, для вас откроются новые перспективы, а значит, и другие более выгодные решения. Прямолинейно заявляя собеседнику, что он не прав, вы задеваете его самолюбие, намекаете на то, что он не настолько умен, насколько о себе думает, а значит, надолго настраиваете его против себя. При подобном ведении беседы ваше общение с самого начала обречено на провал, о доходах с этой стороны можно будет забыть надолго, если не навсегда.
Ничто так не настраивает беседу на доброжелательный лад, как признание одного из собеседников своей неправоты. Пусть это будете вы, особенно если на самом деле выявили в разговоре свои ошибки. Признавайтесь в своей неправоте прямо и честно, это в какой-то мере вынудит вашего собеседника быть более лояльным и покладистым в плане компромиссов. Конечно, вам может попасться кадр, желающий «добить» поверженного противника, однако в большинстве случаев все же можно рассчитывать на дружескую руку поддержки. А это значит, что ваш собеседник начнет искать рациональное зерно и в вашей точке зрения.
Постройте свою беседу таким образом, чтобы человек, которого вы в чем-либо переубеждаете, не произносил отрицательных ответов. То есть на все ваши аргументы и вопросы он должен отвечать только «да». Медленно, без лишних эмоций подводите своего собеседника к нужному вам решению. Спорные вопросы вы должны поставить в конце ваших размышлений. Сказав раз шесть «да», на седьмой раз уже трудно произнести «нет».
Во время разговора вы наверняка заденете болезненную или затрагивающую вашего собеседника тему. Внимательно следите за его реакцией. Не торопитесь задавить человека, с которым общаетесь, неопровержимыми фактами, тем более что он имеет совершенно другую точку зрения на решаемый вопрос. Не перебивая, дайте своему собеседнику выговориться, высказать все, что он думает и чувствует. Внимательно выслушайте его, аккуратно направляя ход мыслей вашего оппонента в нужное вам русло. Сделать это можно при помощи одобрительных восклицаний, позы, качания головы, наводящих вопросов и т. п. Если вы добьетесь того, что ваш собеседник посчитает проводимую вами идею своей, считайте, что вы успешно справились с задачей.
Решая проблему, старайтесь избегать тех граней вопроса, которые прямо указывали бы на то, что вы получите личную выгоду при благоприятном разрешении дел. Люди, которые мысленно заранее подсчитывают деньги при обсуждении каких-либо финансовых операций, то есть делят шкуру неубитого медведя, часто терпят в общении фиаско. Собеседник должен знать, что переубеждая его, вы, прежде всего, радеете за благополучие многих людей, в том числе и его, а не только преследуете меркантильные интересы.
