Этикет. Полный свод правил светского и делового общения. Как вести себя в привычных и нестандартных ситуациях | страница 5



• Дипломатический. Это не менее сложная и строгая разновидность этикета, которую обязаны освоить сотрудники всех уровней любой дипмиссии. Обязательно изучаются этнографические и культурные особенности страны пребывания. За исполнением всех требований следят специальные служащие - протоколисты.

• Светский (общественный, общегражданский). Понятие светский означает нецерковный. То есть это правила взаимодействия людей, не связанных другими условностями (церковным или военным уставами), не принадлежащих к какому-либо двору или дипломатической миссии. Другими словами, для всех и всегда существуют правила светского этикета. Именно он включает в себя комплекс правил в деловых отношениях, который определяют как служебный этикет.


Раздел 2. Свод общих правил

В основе всех хороших манер лежит одна забота - забота о том, чтобы человек не мешал человеку, чтобы все вместе чувствовали бы себя хорошо.


Дмитрий Лихачев

Зачастую мы не склонны оценивать собственные манеры критически. К тому же между культурными людьми не принято делать друг другу замечания.

Первое правило этикета - не замечать оплошности другого человека.

И нередко мы остаемся в сладком неведении и заблуждениях относительно «качества» своего поведения: окружающие люди прилично «не замечают» оплошности - не поправляют нас. Следовательно, для уверенности в благопристойности манер нам необходимо ввести некие общие критерии оценки, которыми мы сможем «мерить» степень воспитанности и деликатности любого из нас. (Отмечу, что успех будет сопутствовать только тому, кто будет соответствовать всем позициям одновременно.)


! Хороший тон - это УВЕРЕННОСТЬ:

• в опрятности внешнего вида;

• в уместности одежды;

• в том, что рядом с вами удобно;

• в собственном поведении.


! Хороший тон - это УМЕРЕННОСТЬ:

• в соблюдении дистанции;

• в жестикуляции;

• в громкости голоса;

• в использовании парфюмерии.


Быть слишком недовольным собой есть слабость, быть слишком довольным - глупость.


Бернард Шоу

§ 1. В общественных местах

Итак, в каждом правиле или требовании этикета есть повод и смысл, в основе которого - уважение друг к другу. Поэтому исполнение этикета, то есть проявление уважения, всегда имеет вектор, направление:

• от младших к старшим;

• от мужчины к женщине;

• от подчиненных к руководителю;

• от поклонников к кумиру.

Вектор уважения может быть выражен как словами, так и действиями, в том числе предупреждением возможной опасности. Именно во избежание ее мужчина пропускает даму вперед не во все двери и не в каждой ситуации.