Маркетинговый план отвечает на вопросы:
• какой цели вы хотите достичь?
• что вы для этого будете делать?
• правильно ли вы действуете?
Маркетинговый план включает в себя ВСЮ маркетинговую, рекламную и PR-деятельность предприятия:
• рекламу;
• маркетинговые акции;
• участие в выставках;
• работу над сайтом;
• интернет-маркетинг;
• партнерские программы;
• участие в мероприятиях;
• публикации в прессе.
Если крупные компании и бренды всегда составляют план продвижения (обычно маркетинговый план на следующий год утверждается в мае), то малый и средний бизнесы, как правило, упускают этот важный момент.
Планы бывают:
• долгосрочные (год или больше);
• среднесрочные (квартал или полгода);
• краткосрочные (месяц).
Крупные компании строят долгосрочные планы на несколько лет, но в малом бизнесе и в условиях нашей страны это сделать сложно.
Если у вас нет плана, значит:
• вы теряете своих покупателей, не напоминая им постоянно о себе;
• неправильно распределяете ресурсы, и с клиентами у вас «то густо, то пусто»;
• не понимаете, что происходит с вашим рекламным бюджетом, и тратите больше;
• не можете правильно решить, в какой из вариантов развития вашей компании лучше вкладывать деньги;
• не знаете, на каких покупателей вам лучше ориентироваться;
• не можете правильно выбрать, какие товары или услуги вам надо совершенствовать или развивать, а от каких – отказываться;
• у вас отсутствуют четкие перспективы развития вашей компании;
• ваши сотрудники не понимают, что, когда и зачем им нужно делать.
Организация, у которой есть контролируемый годовой план, успешнее и прибыльнее той, у которой плана нет:
• вы вкладываетесь в перспективные направления развития вашей компании, отбросив непривлекательные;
• вы грамотно работаете с качественными клиентами;
• вы знаете, какие проблемы и как нужно решать в первую очередь;
• у вас есть последовательность действий, которая приведет вас к намеченным целям. Вы не совершаете лишних действий;
• ваши сотрудники знают, «куда вы плывете», поэтому их активность и мотивация повышаются.
Этапы маркетингового плана
1. Анализ ситуации (создание УТП, анализ конкурентов и т. п.).
2. Определение цели: поддержка существующей ситуации, вывод новых продуктов/услуг, увеличение клиентской базы, избавление от остатков товара и др.
3. Определение конкретных дат событий или их протяженности во времени. Составление списка мероприятий согласно календарю.
3.1. В первую очередь указываются жесткие даты и события, которые нельзя менять. Чаще всего это поступление товара. Например, новые коллекции у магазинов одежды или сезон услуг. Так, в начале весны больше востребованы солярии и фитнес-услуги. Праздники являются жесткими только в том случае, если ваши товары или услуги больше востребованы в праздничные дни. В иных случаях они просто указываются для дальнейших размышлений.
