Если вы ответили отрицательно на четыре вопроса или больше, значит, у вас есть шанс развиться в нужном направлении. Наверняка вы из тех, кто не останавливается на достигнутом, и даже один ответ «нет» намечает для вас путь к самосовершенствованию.
А ЧТО У ВАС?
Да / Нет?
Возможно, слушая, вы способны симулировать интерес, но не заинтересованность. Проверьте свой коэффициент заинтересованности (CQ)!
Я спокойно вступаю в разговор, даже если не знаю, чем это обернется.
Я ожидаю, что меня удивят, когда разговариваю с другими.
Меня обычно действительно интересует то, что говорит собеседник.
Задавая вопросы, я не держу в уме «правильного» ответа.
Чувствуя замешательство или желая узнать больше, я не стесняюсь копать глубже.
Я спокойно отношусь к тому, что разговором управляю не я.
Я могу воздержаться от оценочных суждений и скептицизма.
Я могу не думать о себе, когда нужно исправить ситуацию и решить проблемы.
Я не считаю постыдным признаться в том, что чего-то не понимаю.
Мне нравится узнавать, что движет другими людьми.
Мне нравится узнавать о людях что-то новое.
Я считаю людей интересными и сложными.
Заинтересованность, вероятно, самое неисследованное и самое недооцененное качество лидера в современном бизнесе. Подумайте, чего можно было бы добиться, слушая с эмпатией, то есть действительно имея намерение узнать и понять собеседника, осознать всю важность его слов? Какие идеи и перспективы откроются перед вами, если вы отточите способность открыто удивляться окружающим?
Стимулирование в себе интереса к людям, ситуациям и разговорам, даже способности удивляться, может повлиять на вашу энергию, энтузиазм, взаимоотношения с людьми и привести к высоким результатам в бизнесе, не говоря уже о качестве бесед о карьерном росте. Вопросы, задаваемые без искренней заинтересованности, станут сигналом подчиненному: вы сами только что прошли тренинг по работе с персоналом. Вопросы, заданные с любопытством, облегчат разговор и в буквальном смысле помогут другим изменить свою жизнь.
Роль завершенности переоценена
Подчеркивая необходимость задавать вопросы, мы повторяем, однако, что необязательно при этом знать ответы – ни вам, ни собеседнику. Более того, незнание ответов как раз и может стать мощной движущей силой развития.
Согласно теории советского психолога Блюмы Зейгарник[2] (автора статьи «О запоминании завершенных и незавершенных действий», напечатанной в немецком журнале Psychologische Forschung в 1927 году), мы лучше запоминаем то, что не успели закончить. Дело в том, что незавершенность порождает внутреннее напряжение. Разум тревожит незаконченное действие, и он продолжает концентрироваться на проблеме или вопросе.
