Используйте невербальную коммуникацию для того, чтобы сбить собеседника, поставить его на место, открыть для себя возможность перехватить инициативу и стать лидером в беседе.
Мы рассмотрели методы и приемы словесных атак, которых на самом деле существенно больше и перечислять их можно бесконечно. Но надо понимать, что теория и практика отличаются и в каждом индивидуальном случае вам предстоит действовать самостоятельно, а не по заготовкам. А для этого нужны находчивость и отсутствие комплексов. Отбросьте стеснительность, не переживайте, если покажетесь кому-то резким. Ваша задача – парировать, а делать это, извиняясь за каждый свой шаг, как минимум нелепо. Будьте напористы, уверены и категоричны, только так можно добиться поражения противника.
Глава шестая. Аргументируйте и подводите итог
Для того чтобы закрепить за собой лидерство, чтобы указать собеседнику его место и расставить точки над «i», используйте два очень эффективных приема диалога – аргументация и резюмирование. Это, как контрольный выстрел, уничтожает любой возможный шанс на реабилитацию для вашего оппонента.
Для того, чтобы разбить противника на голову, одних слов недостаточно. Нужны аргументы, подкрепляющие ваши слова. Рассмотрим, чему люди склонны верить, а чему – нет.
Нет ничего хуже, чем ссылаться на средства массовой информации: по телевизору говорили, в газете писали, по радио слышал. Это лишний раз подтверждает вашу несостоятельность как личности, способной на собственные выводы и мнения. Более эффективным способом привести доказательную базу будет обратиться за поддержкой к известным людям, фактам, специалистам:
«– Как написано в Библии…»
«– Как недавно доказали ученые английского Института ядерной физики…»
«– Как это делал Генри Форд…»
и так далее.
Прибегайте к помощи авторитетных источников. Если вы хотите сослаться на периодическое издание, назовите его и в идеале – автора статьи:
«Журнал «Новый маркетинг» опубликовал статью известного финансиста Майкла Калиаса, в которой говорится, что…».
Если вы будете подтверждать свои домыслы своими же размышлениями, то ничего путного этим не добьетесь. Можно использовать отнесенную ко времени аргументацию, к примеру:
«Я так полагаю, что наш директор придет в восторг от этой идеи, он так давно ждал нечто подобное».
Или можно адресовать недоверчивых слушателей к будущим расчетам:
«Я так полагаю, что аналитика подтвердит наши ожидания
