Новый Карнеги. Самые действенные приемы общения и подсознательного воздействия | страница 35
«Ты стал мастером спорта – это очень достойно и престижно, я считаю, это заслуживает уважения».
«Ты очень красиво говоришь! Я бы поучился у тебя».
«Какого хорошего сына ты воспитал. В чем секрет?»
Давайте представим себе три простых шага:
1. Найти в собеседнике что-то положительное, то, за что можно похвалить. Это нужно найти – в любом человеке есть что-то хорошее.
2. Сконструировать комплимент, явный или прикрытый.
3. Искренне сказать это человеку.
Будь хорошим и искренним автором комплиментов. Замечай, как положительно люди на них реагируют, и наслаждайся этим.
Глава 6
Как критиковать
Мало сказать: не делай так.
Надо еще прибавить: вот так делай.
Максим Горький
Наверное, ежедневно мы подвергаемся критике и сами что-то или кого-то критикуем. Скорее всего, ты замечал, как люди по-разному могут критиковать и какой эффект это дает, правда?
Сейчас мы будем говорить о том, как правильно критиковать, если хотим добиться положительного результата.
Критика должна быть конструктивной. Что это значит? Это значит, что мы не говорим человеку, что он сделал плохо, а говорим, как сделать лучше.
Неправильная критика: «У тебя борщ пересоленный».
Конструктивная критика: «Борщ получился очень хорошо, только, на мой взгляд, лучше, если соли будет немного меньше».
Алгоритм действий следующий:
• Говорим, что получилось хорошо. Хоть какой-то результат есть всегда. Отмечаем его.
• Что требуется изменить или добавить, чтобы сделать лучше или достичь определенного результата.
Давайте рассмотрим еще ряд примеров.
Подобная критика будет приносить свои плоды. Во-первых, вы не фиксируете человека на неудаче, тем самым не заставляете его страдать и не понижаете его самооценку. Во-вторых, вы даете конкретные указания, что нужно исправить, тем самым внося ясность и облегчая взаимопонимание.
После того как ты начнешь вести критику конструктивно, собеседник будет к тебе прислушиваться. Потому что ты умеешь критиковать и даешь четко понять человеку, что нужно сделать. Плюс ко всему, ты это делаешь мягко, не задевая самолюбие человека. Люди будут чувствовать себя в безопасности. Люди не любят насилия над ними. Поэтому ежедневно практикуйся правильно высказывать критические замечания.
Глава 7
Как пользоваться просьбой
Некоторые люди никогда не проявляют свою инициативу – до тех пор, пока кто-то не попросит их об этом.
Роберт (Бэнкси) Бэнкс
Нужно пользоваться просьбой правильно. Мы сейчас поговорим о том, как это сделать более тактично и не вызвать конфликта.
