— Елена Михайловна? — очень вежливо поинтересовался незнакомый мужской голос. — Я менеджер по кредитам банка…
— Что случилось? — у меня упало сердце, ведь по определению ничего хорошего кредитор сказать не может.
— Я занялся вашим делом, потому что вы задержали очередной платёж, и вот тогда…
— Что значит ‘задержали’? Январь ещё не истёк!
— Всё верно, но вы не заплатили за декабрь. Однако…
— Не может быть! Мы заплатили двадцать девятого числа. Проверьте у себя.
— Нет, не заплатили. Но речь не об этом…
— Да я отлично помню, как дала маме деньги, и она пошла в банк…
Мама немного смутилась, а смутить её очень трудно, почти невозможно.
— Ты заплатила? — заорала я.
— Не смей кричать на мать! — тут же откликнулась она, и я всё поняла.
— Почему? — только и смогла выдавить из себя я. — Почему, мама? Теперь они начислят пеню, а у нас и так с деньгами негусто.
— Зато какой чудесный получился новогодний стол! — мама просто излучала уверенность в собственной правоте.
— Да, вы правы, мы забыли заплатить, — призналась я банковскому менеджеру.
— Я и так это знал. Вы мне позволите, наконец, продолжить?
— Продолжайте, — вздохнула я. — Хуже уже ничего не может быть.
— Успокойтесь, Елена Михайловна. Я вовсе не сообщаю вам плохие вести. Наоборот. Когда я начал изучать наш с вами договор об ипотечном кредите, вдруг выяснилась одна ранее неучтённая деталь. Вам ведь на момент заключения договора не исполнилось тридцать пять лет?
— Нет, конечно. Мне даже сейчас и тридцати не исполнилось.
— А в таком случае вы относитесь к категории ‘молодые семьи’. Для молодёжи в нашем банке существует специальная кредитная программа, там и процентные ставки чуть ниже, и первый взнос значительно меньше. Наш сотрудник был обязан предложить вам контракт на льготных условиях, но не сделал этого. Он будет серьёзно наказан.
Я ничего не понимала. Какие льготные условия? С каких пор банки навязывают льготы своим клиентам? И уж точно никогда не бывает, чтобы банк по своей инициативе изменял контракт не в свою пользу.
— А раз первоначальный взнос должен был быть меньше, получается, что мы необоснованно изъяли у вас излишнюю сумму, — продолжал менеджер. — Я подсчитал, какие проценты были бы начислены на неё, положи вы эти деньги на депозит в нашем банке. Кроме того, сюда же я добавил комиссию банка при зачислении всех этих денег на ваш личный счёт, и снова-таки проценты на сумму комиссии за всё время. Помимо этого, получается иной размер страховки нашего договора, и на разницу — тоже проценты. В общем, получается, что кредит вами уже полностью выплачен, и даже имеет место переплата в размере трёх долларов двадцати семи центов, каковые зачислены на ваш личный счёт. Надлежащие документы вы можете получить у нас завтра, в любое удобное для вас время. Вопросы есть?
