Выражение лица, поза, жестикуляция могут многое рассказать о собеседнике. Специалисты агентств по побору персонала все чаще говорят о важности не только предоставляемой информации, но и о языке жестов, подтверждающем либо опровергающем сказанное.
Поза и жесты – конечно, язык, однако не стоит продумывать каждый жест, иначе, сосредоточившись на руках и ногах, можно прослушать вопрос или, нарочито меняя позу, смазать ответ. К тому же отдельный жест и совокупность жестов не всегда «говорят» одно и то же.
Обратите внимание на базовые понятия. Например, «закрытость» и «открытость». Скрещенные на груди руки говорят о закрытости кандидата, его неуверенности, защите, так что руки лучше положить на колени, если нет стола, или на стол.
Пальцы, сжатые в кулак, часто говорят о враждебности. Неполный барьер создает поза, когда одна рука придерживает другую, прямую руку.
Предмет, который соискатель держит двумя руками, создает «преграду». Так что ручку, резюме, мобильный телефон лучше держать в одной руке.
Ложь соискателя будет раскрыта, если во время ответа он потирает нос, ухо, веко, а также тянет бусы, ворот рубашки, притрагивается к галстуку на уровне узла, словно ему жарко или душно.
Класть ногу на ногу во время собеседования не полагается, однако и скрещенные лодыжки говорят о позе защиты.
Заняв открытую позицию – ноги стоят свободно, спина ровная, руки не скрещены и не заняты, – не торопитесь ее менять. Часто, например, при просмотре на видео поведения соискателя заметно, как он меняет позу или позицию рук и ног перед ответом в зависимости от отношения к вопросу.
Трудно сохранить доброжелательное, приветливое выражение лица в течение всего интервью, но к этому следует стремиться. Скептически поджатые губы передают ваше негативное отношение к вопросу или недоумение, почему вас об этом спросили. Глаза, опущенные вниз или слегка прикрытые к концу разговора, говорят об усталости кандидата.
Жесты и поза собеседника также могут сообщить кандидату о реакции на его ответ. Критическую оценку и критическое отношение рекрутера выдает рука возле лица с вытянутым указательным пальцем вдоль щеки. Подпирание рукой щеки – классическое отображение скуки. В сочетании с легким покачиванием ноги рекрутер дает понять, что готов заснуть и не заинтересован.
