Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире | страница 21
Таким образом, мобильная реклама будет совершенствоваться в первую очередь за счет развития мобильной коммерции.
Часть 2. Ключевые элементы мобильного маркетинга: возможности в действии
Сегодня мобильный телефон предоставляет пользователям столько возможностей передать свои сообщения, что стоит к описанию каждого из существующих форматов добавлять фразу: «…но это еще не все…»
Вы хотите передать информацию через Интернет? Да еще на бегу? Нет проблем. Вам нужно телевидение? Пожалуйста, да еще и с возможностью записи. Радио? Конечно. Поэтому потенциал мобильного маркетинга проще показать отталкиваясь не от каналов коммуникации, а от тех задач, которые решают с его помощью бренд-менеджеры.
Какие же задачи решаются с помощью мобильного маркетинга? Итак, вы можете:
● улучшить узнаваемость бренда или торговой марки;
● увеличить поток потребителей в физическую точку продаж (ресторан, магазин, отель);
● ускорить время обработки заказа (в офисе, магазине);
● сократить время ожидания у кассы в магазине;
● увеличить лояльность потребителей, уровень их вовлеченности в коммуникацию с брендом;
● ускорить обработку данных о потребителе, таких как номер его телефона, возраст, день рождения, e-mail;
● упростить создание базы данных для CRM и тем самым облегчить построение на ее основе сегментированных потребительских профилей для целевых коммуникаций;
● поддержать запуск нового суббренда или новой единицы товарной линии;
● достигать ваших потребителей через самые современные каналы коммуникации, используя двустороннее взаимодействие;
● использовать эффект вирусного маркетинга, задействовав мобильные технологии (видео, социальные сети);
● увеличить эффективность традиционных маркетинговых каналов с помощью мобильных способов взаимодействия.
Давайте посмотрим, какие инструменты можно применить в мобильном маркетинге для того, чтобы потребитель смог увидеть, услышать или прочитать адресованное ему сообщение.
Глава 7
Голос (voice data)
Долгое время связаться по телефону можно было только с помощью голоса. Люди говорили в трубку. И то, что это общение являлось двусторонним, было явным преимуществом телефона перед другими формами коммуникации – связь была моментальной, в том, что сообщение достигло адресата, можно было убедиться наверняка, телефоны имелись очень у многих. Появление мобильной связи, которая естественным образом расширила возможности проводной телефонии, стало истинным прорывом даже с учетом того, что первые «мобильники» весили несколько килограммов.