Слепые и слон
За горами был расположен большой город. Все его жители были слепыми. Однажды какой-то чужеземный король со своим войском расположился лагерем неподалеку от города в пустыне. В королевском войске был огромный боевой слон, прославивший себя во многих битвах. Одним своим видом он повергал врагов в ужас.
Всем жителям города не терпелось выяснять, что же это такое – слон, и несколько слепых вызвались узнать это.
Не имея никакого понятия о том, какими бывают слоны, они принялись ощупывать его со всех сторон.
Каждый из них, ощупав какую-нибудь его часть, решил, что теперь он знает что-то.
Когда они вернулись, их окружила толпа нетерпеливых горожан. Пребывая в глубоком заблуждении, слепцы страстно желали узнать правду от тех, кто сам заблуждался.
Люди расспрашивали о форме и размерах слона и слушали объяснения посланцев.
Человек, трогавший ухо слона, сказал: «Слон – это нечто большое, широкое и шершавое, как ковер». Но тот, кто ощупал хобот, сказал: «У меня есть о нем подлинные сведения. Он похож на прямую пустотелую трубу, страшную и разрушительную».
«Слон могуч и крепок, как колонна», – возразил третий, ощупавший ногу и ступню слона.
Каждый из них трогал только по одной из многих частей слона. Каждый воспринял его ошибочно. Они не могли умом охватить всего: знание не бывает спутником слепцов. Все они что-то вообразили о нем, но были одинаково далеки от истины. Созданное умом не ведает о Божественном. Нельзя проложить путь в этой науке с помощью обычного интеллекта.
«Да-а, – задумалась я вместе с Мастером и остальными учениками. – Выходит, нельзя проложить путь к Слову, освоив – пусть даже в совершенстве – только одну часть “слона”».
Коммуникация – это слон, понять которого можно лишь потрогав, освоив и поняв все его части.
Так будем же стремиться к полноте картины. К истине, а не кусочку правды. К разным жанрам (ушам, ногам, хвосту слона), составляющим слона коммуникации, которого осваивать легче по частям.
Итак, рассмотрим жанры коммуникации в бизнесе, среди которых я выделяю 7 основных.
1. Малая беседа, или small-talk.
2. Переговоры.
3. Презентации.
4. Управление конфликтом.
5. Убеждающее выступление.
6. Сторителлинг.
7. Публичные выступления (словесная импровизация), которые мы уже разобрали в части 1 данной книги. Остановимся на каждом из них подробнее.
