Одно время у меня была личная ассистентка (да, когда-то я действительно пользовался услугами ассистентки). Она отличалась невероятным трудолюбием. Каждый день она приходила вовремя и прилежно трудилась на протяжении всего рабочего дня. Когда бы мне ни понадобилась ее помощь, она тут же являлась на мой зов с блокнотом в руках и записывала все мои просьбы.
Я понятия не имею, чем она занималась весь день, но делала она это очень старательно. Я не знаю, над чем именно она работала, по той причине, что почти никогда не видел результатов. Она могла соединить меня с кем-нибудь по телефону или принести какой-то документ из архива, но я сумел бы сделать это и сам. В остальном ничего, как мне казалось, не происходило, если только я не указывал конкретную задачу, сроки ее исполнения и т. д. Тогда что-то могло свершиться. Если повезет.
Судя по всему, она постоянно что-то планировала. Знаете, как школьники иногда пишут план подготовки к экзаменам, – столько времени уходит, чтобы все распланировать, что никогда не успеваешь собственно подготовиться. В моем случае все осложнялось тем, что мне нужны были результаты. Я хотел, чтобы мою машину отремонтировали / были улажены дела с трудным клиентом / было назначено собрание с участием четырех других занятых людей / билет на поезд магическим образом появился у меня на столе за день до того, как мне нужно было отправляться в путешествие. Ничего. Абсолютно ничего из этого сделано не было.
Архив тем не менее был безупречен.
Вашему начальнику нужны результаты. Выполненные – или даже перевыполненные – планы. Ваш партнер хочет, чтобы отпуск был запланирован или газонокосилка починена. Ваши дети ждут, что вы купите билеты в кино. Ярмарочная комиссия требует, чтобы был устроен благотворительный аукцион. Люди хотят не только слышать, как все будет здорово, – они хотят видеть результат. Вы знаете, что должны сделать. Сделайте это.
Вы – член команды. Я не знаю, членом каких коллективов вы являетесь – семьи, фирмы, совета, но быть им определенно стоит. Слово «команда», возможно, не сразу приходит вам на ум при упоминании о некоторых из этих сообществ, но так должно быть. Необходимо рассматривать каждую целостную группу, к которой вы принадлежите, как команду. У некоторых людей это получается более естественным образом, чем у других, но вы можете этому научиться.
Все остальные участники коллектива – игроки в вашей команде. Именно так и нужно к ним относиться. Люди почувствуют к вам расположение, если вы будете вести себя как один из них. Не советую вам сознательно отделяться от коллектива, говоря «они», а не «мы». Люди, знаете ли, замечают такие вещи. Если вы не часть команды, если вы не говорите «мы» и не отождествляете себя с ее успехами и поражениями – вы дистанцируетесь от нее. Это не слишком дружеское поведение, не правда ли? И не очень-то лояльное.
