Послушайте, ваша цель – стать человеком, который все время держится уверенно. Тогда другие увидят вас с выгодной стороны прежде, чем вам придется обращаться к ним с просьбой. Поэтому смотрите собеседнику в глаза, выглядите заинтересованным и примите открытую и расслабленную позу. Это несложно – руки по бокам или свободно лежат на коленях, не скрещены и не закрывают лицо. Откиньтесь на спинку стула, а не присаживайтесь нервно на край. И далее в том же духе. Наблюдайте за другими людьми, чтобы понять, кто кажется расслабленным и уверенным в себе, а кто – нет, и почему.
Итак, теперь вы уверены в себе, раскованны, приветливы и дружелюбны… как кто-нибудь сможет вам отказать?
Люди, которые не любят отказывать, обычно думают, что грубо и бестактно отказывать человеку, когда он нуждается в помощи. Вам кажется, что отказывать неправильно, что вы должны попытаться помочь, а не создавать новое препятствие.
Хорошо, хорошо. Давайте поможем. Просто сделаем это иначе – не соглашаясь, а предлагая. Порой человек думает, что ему нужно именно то, о чем он просит, но существуют альтернативы. Предположим, соседка просит вас посидеть с ее ребенком, а у вас совершенно нет времени. Вы считаете, что подведете ее, отказавшись? Но это не так, потому что на самом деле ей не нужно, чтобы с ее ребенком сидели именно вы. Ей нужно, чтобы с ним кто-нибудь посидел. Если вы сможете найти такое решение проблемы, которое не требует вашего участия, тогда все останутся довольны.
Итак, скажите соседке: «Я не могу, но попробуйте обратиться к Джулии» или «Я не могу сегодня вечером, но смог бы в следующую среду, если это поможет».
Или, предположим, коллега просит вас подменить его на следующей неделе, потому как ему необходимо взять отгул. Вы слишком заняты, но тем не менее можете помочь, сказав: «На следующей неделе точно нет. Я мог бы заменить тебя после двадцать пятого числа». Или: «У меня сейчас очень много работы, но, если хочешь, я буду разбирать твои заказы одновременно со своими».
Разумеется, вы имеете полное право просто сказать «нет». Я лишь пытаюсь предложить вам компромиссное решение на тот случай, если вам трудно сделать это. К тому же, если соседка или коллега уходят от вас с чувством признательности – даже если вы не согласились на их первоначальную просьбу, – они более охотно посодействуют, когда помощь понадобится вам.
Не бойтесь лишний раз напомнить
Окружающим по большому счету не так важно, получите ли вы то, что хотите. Много ли времени вы сами тратите на то, чтобы помогать другим достичь их целей? Я надеюсь, что иногда вы все же кому-то помогаете, но по-настоящему вы, разумеется, сосредоточены на собственных проблемах. Ну вот, и остальные так же. Конечно, далеко не все настолько же целеустремлены, как и вы, и им нужны напоминания.
