Кэллоуэй. Расскажите мне, пожалуйста, о том, как премия в 100 долларов за нанесенный ущерб способствует повышению эффективности персонала.
Джойс. С первого дня моей работы в компании Джеффри твердил, что у меня все непременно получится. Он всегда поощрял меня рисковать, пробовать новые методы и подходы и искать свои способы решения вопросов. Это очень здорово – работать на человека, который верит в тебя и поддерживает все твои решения.
Капраро. Свою первую серьезную ошибку я совершила уже на первой неделе моей работы с Джеффри. Я договорилась о радиоинтервью в прямом эфире в субботний полдень и забыла сказать об этом Джеффри. Когда в понедельник утром мне позвонил журналист, который должен был брать интервью, и сообщил, что Джеффри не пришел, я была просто в отчаянии. Я не только поставила в ужасную ситуацию радиостанцию, но и испортила репутацию Джеффри в их глазах. Но сам Джеффри отнесся к моему проступку спокойно и тут же выдал мне 100 долларов (в это время я сидела у него в кабинете и плакала, думая, что сейчас меня уволят). Он сказал, что если бы я не попала впросак, то не старалась бы работать как можно лучше. Это было официальное предложение относиться к работе серьезнее и ответственнее.
Джойс. Джеффри – мой наставник. Я учусь у него; он позволяет мне учиться на собственных ошибках. Джеффри стимулирует людей расти и совершенствоваться, узнавать новое, он заставляет сотрудников выходить из зоны комфорта и идти на риск. Конечно, при этом мы набиваем немало синяков и шишек, но это делает нас сильнее.
Капраро. По своей натуре я не склонна к риску. Но с тех пор, как я работаю у Джеффри, стала чаще рисковать в профессиональной деятельности, чем в личной жизни. Что плохого произойдет в случае неудачи? Я получу 100 долларов? Поэтому я разослала электронные письма, когда этого не следовало бы делать; подготовила маркетинговые материалы без согласования, предприняла ряд других довольно рискованных действий. Какие-то из них принесли компании существенную пользу, другие – нет. Но и я, и моя компания многому научились благодаря риску. Благодаря риску я росту как человек и как профессионал. Если бы каждый раз, принимаясь за какое-то рискованное дело, я думала о том, что меня могут уволить или наказать, то не достигла бы того, чего достигла сейчас, а наша компания не добилась бы такого успеха.
Кэллоуэй. Это компания Джеффри. По сути, тут он – центр мироздания. Почему же и вы, и другие сотрудники работаете с таким огромным энтузиазмом и испытываете приверженность и любовь к своей компании?
