В принципе то же самое относится и к так называемым «инициативным звонкам», когда агенты ищут в газетах объявления желающих поменяться, звонят им и предлагают свои услуги.
Скорее всего, такой «инициативник» – мающийся от отсутствия клиентуры новичок. Серьезным профессионалам подобной ерундой заниматься недосуг: у них в месяц проходит до пяти сделок, а новых клиентов приводят благодарные старые клиенты.
Э. Киблер правильно подметил, что текучесть кадров ни к чему хорошему не приводит, однако если в агентстве недвижимости правильно спланирована и действует система многоуровневого контроля прохождения сделок, то этот вопрос частично снимается, хотя, конечно, лучше работать с профессионалом.
3.4 Тест для определения качества работы агентства недвижимости
Итак, вы обратились в агентство недвижимости, провели предварительные переговоры, заключили договор и началась работа. Тест предназначен для оценки работы уже выбранного агентства недвижимости и вполне подойдет читателям, которые уже сотрудничают с тем или иным агентством [32] . Давайте попробуем оценить, насколько удачен был выбор агентства и как оно выполняет свои обязательства. Найдите наиболее близкие к вашей ситуации ответы на вопросы и подсчитайте соответствующее количество баллов.
1. Почему вы обратились в это агентство?
Рекомендовали знакомые, которые уже работали с ним (+5)
Постоянно видел его рекламу, заинтересовался (+3)
Оно расположено ближе всех к моему дому (0)
Позвонил по первой попавшейся рекламе (0)
Однажды зашел, и меня вынудили подписать договор (+5)
2. Как выглядит офис агентства?
Солидно и стильно. Внушает уважение (+5)
Не роскошно, но приятно и чисто (+3)
На безвкусицу потрачено много денег (+2)
Даже не знаю, что сказать, бардак какой-то (0)
Разве серьезные дела делаются в такой дыре (+5)
3. Как к вам отнеслись в агентстве?
Внимательно и уважительно (+5)
Нормально, дискомфорта не испытал (+3)
Как к человеку, на котором можно заработать (+1)
Странно, но я не вызвал особого интереса (0)
Лучше не вспоминать (+5)
4. Вызывал ли доверие договор, который вам предложили подписать?
Да, у меня не было к нему никаких претензий (+5)
Да, все мои пожелания были учтены (+3)
Да, меня убедили в справедливости всех пунктов (+1)
Не уверен. Многое осталось для меня непонятным (0)
Не уверен. Мои замечания не были учтены (–3)
Нет. Но я его все же подписал (+5)
5. Знаете ли вы размер комиссионных, которые будут заплачены агентству?
Да, они записаны в договоре (+5)
