Зачем переплачивать? Как сэкономить при покупке ноутбуков, смартфонов, комплектующих и другой техники | страница 34

Третья цена – это цена, допустим, 27 тысяч рублей, за полностью легальный продукт, т. е. он ввезен по официальному каналу, к нему прилагается фирменный гарантийный талон и он может обслуживаться во всех авторизованных сервисных центрах CANON на территории Российской Федерации.

Например, если у вас проблемы с фокусировкой аппарата, то вы можете спокойно сдать фотоаппарат в течение гарантийного срока и вам должны провести бесплатную юстировку фотоаппарата и/или объектива, который в комплекте. Примерно похожая ситуация может быть по другим продуктам, причем она может быть как хуже, так и лучше. Т. е. если у «Samsung» полностью легальные продукты, то для других брендов может повторяться ситуация, которую я только что описал.

Но есть и исключения, например, компания «Aplle»: на всю ее продукцию действует мировая гарантия, т. е. если вы купили продукт от «Aplle» в России и он у вас сломался, когда вы путешествовали, например, по США, то вы можете спокойно его сдать и получить сервисное обслуживание. То же самое и наоборот, т. е. если вы купили товар, например, в Америке или в Европе и он у вас сломался, когда вы приехали с ним в Россию, то у вас есть право пойти в любой сервисный центр «Aplle» в России и получить гарантийное обслуживание.

Мировую гарантию предоставляют и некоторые другие бренды, например, на определенные модели предоставляет Dell. Обычно это дорогие продукты, например, дорогие ноутбуки, а для более дешевых товаров обычно действует местная (локальная) гарантия.

Процитирую ответ представительства Dell в России по поводу гарантийной политики. На мои вопросы отвечали Марат Ракаев (PR and Social Media) и Григорий Кузьменко (Retail/IDD Service Manager):

«Международная гарантия есть сейчас (раньше – не знаю) для устройств, приобретенных изначально с гарантией Next Business Day (ремонт на следующий день на территории заказчика). Если гарантия Carry In Service или Return To Depot или Parts Only – международной гарантии нет, но как вариант – можно переписать свой сервис-таг (серийный номер) из одной страны в другую.

Подробнее вот здесь – http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/dellcare/international_travel и http://www.dell.com/support/retail/us/en/04/ownershiptransfer/IdentifySystem и http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/service-contracts-nt/non-transferable-sc?~lt=popup

При чем здесь «зеленый горошек»? На самом деле все очень просто. Когда техника ввозится в страну, она может растаможиваться под видом зеленого горошка, пошлина на который очень маленькая или отсутствует вообще. Как вы понимаете, растаможивание техники под видом зеленого горошка не совсем законно, мягко говоря, но это позволяет сэкономить определенное количество денег на логистике. Именно так получаются «серые продукты», которые не обладают официальной гарантией.