Вы учитесь в МОЕЙ школе маркетинга. А это значит, что кое-что я буду объяснять по-своему, а что-то давать в необычных интерпретациях. Привыкайте. И учите определения. Каждый профессионал должен точно знать, что как называется.
Поэтому сначала небольшой словарь терминов, которые нам понадобятся. Ничего принципиально нового. Определения даны по известным учебникам Ф. Котлера, П. Дойля и М. Макдональда. Но уже кое-что в определениях добавлено моего. Так что читайте внимательно.
Прежде всего, чем мы будем заниматься.
Определение маркетинга дается в трактовке, выработанной международным сообществом экспертов в области маркетинга – Гильдией маркетологов (marketologi.ru).
Маркетинг (определение Гильдии маркетологов) – система управления разработкой и продвижением товаров и услуг, обладающих ценностью для потребителя, производителя и общества в целом, на основе комплексного анализа рынка.
Нужда — испытываемый человеком недостаток в чем-либо необходимом.
Нужды не изобретены маркетологами, а обусловлены человеческой природой.
Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью человека.
Потребности людей ничем не ограничены. Маркетологи занимаются формированием потребностей с помощью маркетинговых коммуникаций.
Запросы – потребности человека, подкрепленные его покупательной способностью.
Сопоставляя свои потребности с имеющимися в его распоряжении ресурсами, потребитель предъявляет спрос.
Товар – все то, что может быть предложено на рынке для привлечения внимания, ознакомления, использования или потребления и что может удовлетворить потребность.
Товарами могут быть физические объекты, услуги, места, организации и идеи.
Сегмент – группа людей, одинаково реагирующих на комплекс маркетинга (см. ниже).
Целевой рынок — набор целевых сегментов (см. ниже).
Целевой сегмент – сегмент, воздействие на который комплексом маркетинга дает наиболее выгодный результат.
Позиционирование – способ, с помощью которого потребители идентифицируют тот или иной товар или услугу по важнейшим для потребителя характеристикам.
Комплекс маркетинга – набор инструментов для воздействия на целевой рынок (см. ниже).
В современной литературе комплекс маркетинга называют комплексом «четыре пи» (4Р). Конечно, каждый маркетолог знает, что такое 4Р. Но с тех пор, когда возникло это определение, 4Р модернизировались.
Первое Р называется product – продукт. Мы будем говорить «свойства товара».
