1. Вопросы по типу «скажите еще». Позволяют открыть дискуссию, добиться более подробных ответов или разъяснить актуальность мнения.
• «Что вы думаете об этом?»
• «Что это означает?»
• «Кто может дополнить?»
• «Как это связано с моим вопросом?»
2. Вопросы, подвергающие сомнению основные принципы. Это на водящие вопросы, бросающие вызов предположениям и аргументам аудитории.
• «Это всегда так?»
• «Когда еще это работает?», «Когда это не работает?»
• «Что вы хотите сказать?»
3. Аналитические вопросы: проверяют правомочность аргументов.
• «У вас есть доказательства, подтверждающие этот аргумент?»
• «Откуда вы знаете, что это так?»
• «Каковы причины этого?»
4. Вопросы, раскрывающие альтернативную точку зрения. Расширяют круг возможных решений.
• «Как еще можно на это взглянуть?»
• «Что бы сказал на это ребенок/менеджер/человек со стороны?»
• «Какие контраргументы можно привести?»
5. Последствия: к чему ведет данный образ мыслей.
• «Что произошло бы, если…?»
• «Почему это важно?»
• «Как это нам поможет?»
6. Анализ вопросов: позвольте аудитории оценить, насколько актуальна и полезна для них эта дискуссия.
• «Как вы думаете, почему я задаю этот вопрос?»
• «Насколько актуальна эта дискуссия для вас?»
• «Почему этот вопрос важен?»
Сократ любил задавать вопросы, чтобы исследовать аргументы своих собеседников и показать, почему они неправы.
Координаторы не должны оценивать результаты дискуссии, их цель – расширить знания и понимание участников. Исключение можно найти только в учебном процессе, когда в конце обсуждения вам нужно получить конкретный результат.
4. Управляйте собой: поведение координатора влияет на поведение всей группы. Итак, если вы волнуетесь или плохо выполняете взятую на себя роль, в группе возрастет напряжение, и, возможно, это выльется в горячий спор. Если вы сохраняете спокойствие, такой же будет и общая атмосфера, даже если один или два члена группы отреагируют слишком эмоционально на тему обсуждения.
Г). Групповые задания: для этого нужно разделить аудиторию на подгруппы. Члены группы, состоящей из трех-шести человек, делятся информацией и отвечают на вопросы или выполняют определенное задание. Например:
• обсудить вопрос и записать ответы на флипчарте;
• поделиться друг с другом мнениями по теме обсуждения;
• вместе заполнить вопросник, соперничая с другими группами.
Групповые задания - прекрасный способ вовлечь всю аудиторию в процесс обучения и помочь участникам активно взаимодействовать друг с другом. Это особенно эффективно, если слушатели сидят за столами или в комнате достаточно места, чтобы из стульев составить несколько кружков.
