Вторая серьезная ошибка – это отсутствие контента. Что вы скажете, зайдя в книжный магазин, где будут лежать всего две книги? Или зайдя в супермаркет с молочными продуктами, где будет стоять лишь одна бутылка молока? А если вы увидите скучающего кассира и полное отсутствие клиентов? Унылое зрелище, не правда ли?
Но почему-то владельцы интернет-магазинов считают, что такое же унылое зрелище допустимо для их детищ. Поэтому можно часто увидеть пустые категории без товаров, минимальное описание условий работы. Да-да, часто, зайдя в раздел «Доставка», можно увидеть фразу типа «Курьерская доставка по Москве – 200 рублей». И все. А где сроки? Где информация про точность и вежливость курьеров, про то, что нужно быть на связи, иначе курьер не дозвонится? Где все условия, которые внушат доверие к данному виду доставки и объяснят ее удобство? Расписывайте все подробно, чтобы у клиента не оставалось вопросов.
Если вы вывешиваете блоки групп, отзывы и прочие социальные элементы, то они также не должны пустовать. Зачем клиенту видеть, что у вас есть группа «ВКонтакте», если в ней зарегистрировано два человека (что он в этот момент подумает о количестве посетителей и популярности магазина?) Зачем ему видеть возможность оставить отзывы, но при этом не найти самих отзывов? Ваш магазин должен создавать ощущение посещаемого и популярного ресурса, у которого есть живые клиенты. Поэтому занимайтесь его наполнением. Изначальное создание контента можно организовать с помощью фрилансеров: они и группу в социальной сети наполнят, и отзывы напишут, и лайков наставят. Главное здесь – не приукрашивать, а отражать реальные плюсы вашего магазина и товаров.
Восприятие и информация на главной странице: как удержать клиента
Отдельная тема – главная страница. Это то, что будут видеть многие ваши посетители, поэтому ей нужно уделять особое внимание. Прежде всего стоит понимать, что на главной странице тоже есть зоны восприятия. И изначально взгляд посетителя падает как раз под шапку примерно 300 пикселей слева и 300 пикселей сверху (кстати, данные цифры могут являться и своеобразным ориентиром на высоту шапки, которая в среднем должна быть в районе 200 пикселей). Это место практически на всех магазинах – область баннера.
...
Здесь нужно располагать уникальное торговое предложение (почему ваш магазин лучше других), делать завлекающие баннеры – в общем, все то, что создаст интерес к магазину.
