Самый лучший способ проверить хостинг-компанию, когда вы хотите понять, надежная ли она, сможете ли вы работать с ней и т. д., – напишите в службу поддержки и пообщайтесь немного. Здесь мы определяем быстроту ответа, его грамотность, как вообще с нами общаются. Потому что есть такие компании, где сидят отвечающие на вопросы менеджеры, достаточно усталые от глупых вопросов клиентов, и когда обращаешься в хостинг-компанию с глупым вопросом, то тебя просто посылают куда-нибудь подальше и все, хотя нужно бы немножко помочь, немножко поковыряться, немножко объяснить. Смотрим на адекватность, как люди реагируют, можно пару глупых вопросов задать, чтобы выяснить, как вам ответят. Если все в порядке, если нормально беседа проходит и вам помогают, то хостинг-компания достойна внимания.
...
Не забудьте также спросить, какие сайты, порталы или магазины уже пользуются услугами хостинг-компании, если таковых нет, то нужно задуматься почему.
На первых порах, когда вы только создаете интернет-магазин, вам не нужны отдельные серверы, как у Google, например, вам достаточно услуг средней, но надежной хостинг-компании, так вы спокойно сможете принимать 500–1000 посетителей за день. Если у вас появляется уже больше посетителей, больше трафика, то нужно расти. Этим ростом может быть либо другой, более мощный тариф, либо выделенный сервер. Нам он позволяет делать новые интересные сервисы, например «Где моя посылка», когда наш клиент может посмотреть по карте, где в данный момент находится его посылка.
Это очень интересный сервис, там отображается карта, а когда человек вводит свой трек-номер, ему по карте показывается маршрут его посылки. Вы можете посмотреть, как это работает на www.mirgeeka.ru/map.
Воспользовавшись этим сервисом, клиент может точно увидеть, где именно находится его посылка, если на сортировочном пункте его города, то он уже знает, что через день-два ее получит. Данный сервис мы поставили первыми, протестировали, нам понравилось, а потом мы видели много магазинов, которые скопировали эту идею.
Без своего сервера мы не могли бы настроить этот сервис, для этого нужно подключать дополнительные библиотеки, разные модули. Плюс к этому в магазине еще много фишек, которые на обычном хостинге мы бы просто не сумели сделать, а на выделенном сервере мы можем себе позволить уникальные вещи, которых ни у кого нет.
Первое время у нас на хостинге были постоянные отключения, в неделю раза два-три. Отмазки в таком случае могут быть самыми разными – свет отключили, например. Так вот, хостинг-компания создавала нам проблемы, из-за которых у нас магазин часто отключался минут на тридцать. Нас это очень беспокоило, и мы приняли решение переехать на другой сервер – вернее, сотрудничать с другой хостинг-компанией. Но после этого проблемы не исчезли. Например, постоянно вешало нашу почтовую службу на сайте, а в определенное время сервер просто отрубался и все – в интернет-магазин не зайти и на сервер тоже не попасть. Приходилось писать в службу поддержки, чтобы они нам перезапускали сервер.
