Моя подруга Кэсси считала себя блестящим руководителем.
— О да, я думала, что я просто класс! Виртуозно заключала сделки, до полуночи составляла предложения, нанимала и увольняла людей. Я обожала давать грандиозные обещания и брать безумные обязательства — и по своей работе, и по работе своих подчиненных. — Кэсси закатила глаза и саркастически рассмеялась, лишний раз доказав, что влиятельная женщина, способная посмеяться над собой, суперсексуальна и обаятельна. — И я с ходу предлагала людям потрясающие условия, чтобы ошеломить их. Я предлагала им нехилую зарплату, прекрасное место на парковке и начинала разговор о том, что черед год-два они смогут грести деньги лопатой, потому что мы точно выполним планы продаж.
Конечно, иногда новые сотрудники оправдывали надежды. Но будем реалистами: первоклассные специалисты встречаются редко, и случается всякая фигня. Когда на второй неделе работы сотрудника становилось ясно, что у него ничего не получится, я обычно игнорировала эти признаки и пыталась дальше разрулить ситуацию, потому что… не могла отступить от своих обещаний.
Знакомая картина.
— Я знаю это по горькому опыту, — вставила я. — Помнишь, как я однажды познакомилась с мужчиной, а уже через несколько дней забронировала поездку с ним на Мауи? Я так рассчитывала, что с ним у меня все получится! Увы, я потеряла задаток за то путешествие. — Иронический смех.
Кэсси человек активный, но склонный к самоанализу. В итоге у нее наступило озарение:
— Дело было всего лишь в недостаточном доверии с моей стороны… Если честно, проблемы с самооценкой тоже могли сыграть свою роль. Я считала, что если первой предложу кандидатам много, то они оправдают этот аванс. Я с излишним рвением старалась окупить расходы, пытаясь получить от людей желаемое. На самом деле это никому не шло на пользу, особенно мне и моему бюджету.
Сдерживая себя и надеясь на лучшее, Кэсси стала обещать кандидатам гораздо меньше, чем прежде. Она практически удалила слово «гарантированно» из своего лексикона. Новым сотрудникам предлагался испытательный срок в три месяца. Бонусы зависели от результатов работы. Кэсси обуздала присущее ей желание отдавать и, когда сотрудники обеспечивали фактические результаты, выражала свою благодарность громче всех. Теперь энтузиазм сочетался в ней с прагматизмом.
Обязуясь действовать постепенно, вы создаете движение вперед. Это не значит, что вы что-то утаиваете. Позиция утаивания в отношениях любого типа неэтична и попахивает манипуляцией. Оставьте это похитителям и вымогателям. Суть постепенного принятия обязательств в том, чтобы реагировать на реальные события. С таким подходом возможна взаимная ответственность, использование прерогатив, а участники процесса могут мотивировать себя самостоятельно.
