Дышите. Когда вас критикуют, ваше животное начало побуждает вас сжать кулаки и зарычать. Во-первых, это очень неэстетично, во-вторых, вы не сможете ясно мыслить, если напряжетесь и ощетинитесь. Как бы ни претило это первобытным инстинктам, вам нужно глубоко подышать для успокоения, чтобы возмущение смогло свободно пройти через вас и выйти, а в мозг поступил кислород. Если вы не напрягаетесь под ударом, то он причиняет вам меньше вреда. Не зря боксеров учат отклоняться от удара, чтобы смягчить его силу.
Признайтесь, что вы уязвлены. «Бр-р-р. Это неприятно слышать. Но я готова к этому». Честность под огнем критики — великий уравнитель и показатель зрелости, даже если вам придется притворяться, а потом выплакаться у себя в машине.
Часто лучше всего сделать противоположное тому, что приказывает вам страх
Не реагируйте сразу же. Иногда лучше всего выслушать и сдержанно ответить: «Я вас услышала. Дайте мне переварить то, что вы сказали, и завтра я с вами свяжусь». Многие люди так отгородились от своего внутреннего «я», что им нужно время, чтобы разобраться в своих чувствах. Так что возьмите отсрочку — это лучше, чем выдать поспешную реакцию, в которой вы потом раскаетесь. Но если вы все же пожалеете о сказанном или невысказанном…
Вернитесь к вопросу. Не стесняйтесь поднять вопрос снова, даже если его уже закрыли. «Я тут обдумала твои слова и просто хочу тебе сказать… Ты и вправду придурок». Шучу, шучу! А если серьезно, то лучше расставить все по местам «после драки», чем скрывать свои чувства.
Постарайтесь понять того, кто вас критикует. Для этого нужно просветление на уровне Будды и старая добрая объективность. Постарайтесь понять положение, в котором находится ваш критик. Ведь большинству людей неудобно высказывать честную критику, и часто им так же больно, как и объекту их критики. Вполне возможно, что ваш критик с волнением обдумывал, как бы получше донести до вас свою оценку.
Учтите особенности источника критики. Как заметил Ральф Уолдо Эмерсон, достичь успеха — это «завоевать одобрение правдивых критиков». Итак, вам в первую очередь нужно рассмотреть источник критики и мотивацию критика. Если вы считаете, что вас критикуют на основе неверной информации, то так и скажите — ясно и определенно. Это трудно — ведь может показаться, будто вы защищаетесь. В таком случае полезно собраться с мыслями и дать опровержение, которое подчеркнет ваши сильные стороны: «Я щедро делилась… Я создавала позитивный настрой… привела новых клиентов…» — и описывает трудности ситуации: «Мне нужна была сильная поддержка…», «Моральный дух в этом сезоне упал…», «Я работаю с очень ограниченным бюджетом…»
