Знание и понимание этих факторов или, напротив, их незнание, с одной стороны, дает или не дает лучшее осознание возможности или необходимости применения того или иного коммуникативного приема воздействия на собеседника, воздержания от речевых действий определенного характера или, с другой стороны, помогает увидеть коммуникативные приемы собеседника, осознать их мотивы и лучше подготовить ответную реакцию на них.
Нужно различать факторы инициативного психологического воздействия (почему говорящий закладывает эмоциональный заряд в высказывание) и факторы эмоционально-психологической реакции (почему слушатель или читатель испытывает эмоциональное состояние в связи с воспринятой, воспринимаемой речью), а также в связи с этим необходимо различать факторы индуктивного воздействия (невольно передается радость, страх и другие выказываемые говорящим чувства) и факторы непредвиденного воздействия, непредусмотренной, но возникшей эмоциональной реакции.
Рассмотрим факторы такого рода.
Факторы, определяющие психологическую реакцию
Они обычно определяют отрицательную эмоциональную реакцию, редко – положительную.
Транзитивность – переход чувств, которые человек испытывает по отношению к другому, на третьего человека, если этот третий как-то связан со вторым (родственными, дружескими или иными отношениями). Это может быть отрицательный и положительный перенос – при беседе, при восприятии текста. Говорящий или пишущий может использовать транзитивность как намеренный прием воздействия: Я зять (друг) такого-то лица (если известно, что собеседник хорошо расположен к называемому лицу) или допустить ненамеренный просчет – недочет (положительно высказаться о том, кого, слушатель читатель презирает, презрение может перейти и на высказывающегося), в том числе и при неудачно использованном аргументе из авторитета. Если говорящий не упоминает о своем близком отношении к кому-то, но его собеседник знает об этом, то, соответственно, это будет настраивать в пользу или не в пользу его (в зависимости от мнения собеседника об этом третьем лице). Поэтому, вступая с кем-то в общение, часто нужно учитывать явление психологической транзитивности. Со стороны воспринимающего – отрицательную транзитивность, если ее нельзя преодолеть, лучше скрывать. При любом конкретном общении целесообразно представлять личность своего собеседника, помимо остального, и на этот предмет; например, задать себе вопрос: как он может вас оценивать, если вы дружите с неприятными ему лицами? Транзитивность мы наблюдаем и в случаях, когда из-за неприязни к личности какого-то политического деятеля возникает и неприязнь к пропагандируемым им политическим взглядам, к партии, к которой он принадлежит, и наоборот. С этим психологическим феноменом связан аргумент
