Заступаться – говорить в пользу человека, подвергающегося нападкам, оправдывая его. Положительное коммуникативное поведение в том случае, если нападки на него несправедливы или недостаточно справедливы, и в то же время вы рискуете своим заступничеством нанести какой-то ущерб и себе. Отрицательное поведение – когда вы заступаетесь за недостойного человека из какой-то солидарности с ним (друг, соучастник и др.). Заступаясь за кого-то, нецелесообразно полностью обелять его; напротив того, нужно признать объективно отрицательные моменты, связанные с его личностью, но найти и положительные, оправдательные моменты.
Затасканные выражения. См. избитость.
Затягивание времени для ответа. Не спешите с ответом на неожиданный острый вопрос (в деловой беседе, на экзамене, в житейской ситуации, при научном обсуждении и др.). Сиюсекундный ответ может быть неудачным. Необходимо выждать хотя бы несколько секунд, «организовав» такой временной перерыв (уронив ручку и поднимая ее и т. п.); за это время мысль, насколько возможно, созреет, и в голову придет более адекватный ответ.
Затягивание общения. Проявление этого мы наблюдаем в виде засидевшихся гостей, посетителей, попавших на прием к руководителю и злоупотребляющих временем приема, пациентов, слишком много и долго консультирующихся с врачом, болтливой праздной женщины, полчаса говорящей по телефону со своей подругой и т. п. Это означает посягать на время людей (вид неуважения и эгоцентризма, эгоизма).
Затяжная реплика – реплики каждого участника диалога не должны быть монологами. Оптимальная длина реплики – полминуты, далее полминуты говорит другой коммуникант. Если первый что-то не досказал за полминуты, он может сделать это в следующие свои полминуты. Затяжные реплики раздражают другого коммуниканта и ослабляют его внимание.
Заученность – использование в речи хорошо известных истин, давно усвоенного хода мыслей. Производит плохое впечатление.
Зацикленность. Ср. конек, идея фикс.
Зашикать. См. шикать.
Зевание. Отрицательный момент в речевом общении. Его несколько смягчает прикрытие рта пальцами или ладонью. Нужно стараться предотвратить зевание, подавить позыв к нему во время беседы. Громкое зевание – вызывающее поведение: умышленный знак собеседнику, что он говорит что-то скучно-неинтересное. Также нужно учитывать, что зевание женщины может быть следствием ее сексуального возбуждения. Можно извиниться, дав объяснение. Как ненамеренный (или иногда намеренный) знак собеседнику, что субъекту скучно в его обществе, спать хочется; поэтому нужно не столько возмущаться его некультурностью, сколько обеспокоиться о своей «неинтересное™» для него.
