Но существует еще одна стратегия, помогающая людям проверить реальность своих предположений, – знание, где искать нужную информацию. Например, если ваш партнер рассматривает новую популярную «диету пещерного человека», то как ее оценить? Если ваш босс хочет сократить количество имеющихся у вас запасов, то как вам определить, хорошая это идея или плохая?
Ответ заставит нас проявить космическое смирение. С точки зрения нашего мозга мы уникальны. Наши проблемы и возможности кажутся нам особенными. Однако с точки зрения Вселенной все совершенно одинаковы. И, как мы увидим в следующей главе, когда наши прогнозы и мнения сталкиваются со средними величинами по Вселенной, Вселенная обычно побеждает.
Краткое содержание главы 5
Рассмотрите противоположное
1. Подтверждение предвзятости = поиск информации, которая подтверждает наши первоначальные предположения (и часто наносит ущерб делу).
Против гордыни CEO можно бороться несогласием. Такое же несогласие нужно и нам, чтобы бороться с подтверждениями предвзятости.
2. Нужно разжигать конструктивные разногласия в наших организациях.
Адвокаты дьявола, расстрельная команда и сумасшедшие выходки – все это и есть лицензированный скептицизм. А что можем мы?
Блестящий вопрос Роджера Мартина: «Что правильно в этом варианте и чего не хватает, чтобы он оказался самым лучшим?»
3. Чтобы собрать больше достоверной информации, можно задавать разоблачающие вопросы.
Студентам-юристам: «Кто последние три сотрудника, ушедшие из компании? Что они делают сейчас? Как я могу с ними связаться?»
Покупатели iPod: «Какие проблемы есть у iPod?»
4. Внимание: в ситуации доминирования разоблачающие вопросы могут дать обратный эффект.
Врачам лучше использовать открытые вопросы. «Что вы подразумеваете под “головокружением”»?
5. Полное опровержение: можем ли мы заставить себя рассмотреть вариант, противоположный нашему инстинктивному решению?
Дневник брака помогает разочарованным супругам увидеть, что их партнер не всегда эгоистичен.
«Предположение позитивного намерения» поощряет нас интерпретировать действия/слова других людей в положительном свете.
6. Мы даже можем проверить свои предположения с помощью преднамеренной ошибки.
Благодаря эксперименту с процессом ЗП компания Шумейкера получила дополнительное вложение в 1 миллион долларов.
Одна женщина на самом деле вышла замуж за свою «ошибку».
7. Поскольку для нас естественно искать информацию, подтверждающую наше мнение, нам требуется дисциплина, чтобы рассмотреть противоположные варианты.
