Жизненный опыт и устройство мозга у «цифровых иммигрантов» и «цифровых от рождения» радикально отличаются, и в результате те и другие хотят от работы разного. «Цифровые от рождения» настроены часто менять работу. Многие «цифровые иммигранты», напротив, с самого начала рассчитывали не менять работодателя до пенсии.
Большинство «цифровых иммигрантов» будут и дальше успешно трудиться на прежнем месте — благодаря установившимся связям и большему опыту. Те из них, кто в состоянии освоить хотя бы малую часть современных технологий, не теряя своих навыков общения, станут начальниками тех, кто придет работать завтра. Эти профессионалы будут не просто заключать сделки — они будут делать это максимально эффективно: с оглядкой на «человеческий фактор» и при помощи новых технологий.
ПОДВЕДЕМ ИТОГ
Чтобы преодолеть «мозговую пропасть», требуются прежде всего два рода усилий. Во-первых, нужно помочь «цифровым от рождения» усовершенствовать свои навыки общения (см. главу 7). Во-вторых, научить «цифровых иммигрантов» работать с техникой (см. главу 8). Тем не менее оба поколения должны беречь и развивать умение общаться лицом к лицу, улавливать слабые невербальные сообщения в ходе беседы и понимать друг друга за счет эмпатии в реальной жизни, вне Сети. И исследования, и опыт преодоления «мозговой пропасти» на практике подсказывают нам, что можно повлиять на собственные нейроны и помочь себе приспособиться к последствиям цифровой революции, которая еще далека до завершения.
Глава 3
Зависимость от технологий
Почему и наркоманов, и компьютерную публику называют «подсевшими»?
Клиффорд Столл, астроном и писатель
Грузовик «Юнайтед Парсел Сервис» останавливается перед домом, и вы теряетесь в догадках, что же курьер Том привез на этот раз. Может быть, очередной кухонный комбайн — у вас их уже два, но этот наверняка лучше! Или те фантастические ботинки, купленные на eBay? Что с того, что они на размер меньше, — сами разносятся… Вы провожаете Тома взглядом и жестом просите его оставить посылку у двери, поскольку не собираетесь вскакивать из-за компьютера прямо сейчас. Аукцион на eBay подходит к концу, а вам непременно нужны именно эти джинсы! Они не в пример симпатичнее ваших нынешних — почти такие же, но все-таки чуть посветлее. Вот только какой-то урод целый день все задирает и задирает ставки. Это в аукционе самое захватывающее: дать другим почувствовать, что они уже выиграли, и в последние секунды внезапно утроить сумму. Достаточно было заплатить всего на пять долларов больше самой высокой ставки вашего конкурента, но наконец-то они узнают, какие они жалкие неудачники! Три, два, один… Сработало! Теперь вы гордый обладатель уже одиннадцатой пары джинсов классического покроя.
