Для такого вида проекта лучше всего подходит смешанное позиционирование, так как бренд не очень известен и есть варианты объединения людей по интересам. Соответственно, в группе будет в основном тематический и информационный продающий контенты; в соотношении – примерно 70 на 30 %. Варианты названий: «Я люблю животных», «В мире животных», «Клуб любителей животных».
Шаг 2
Теперь спланируем основные виды контента, которые могут быть в группе:
✓ юмор, связанный с животными: мемы, демотиваторы, анекдоты;
✓ красивые фотографии с животными;
✓ необычные факты и интересные истории о животных;
✓ обучающие статьи и видео о животных: рассказы о повадках и привычках, описание пород, статьи и видео про здоровье (болезни и их симптомы, лечение), основные проблемы (что делать, если укусил клещ, как приучить кошку к лотку), правильное питание;
✓ художественные, научно-популярные фильмы, мультфильмы, смешные видеоролики;
✓ дискуссии по теме: что делать с бездомными собаками или стоит ли отказаться от искусственного корма;
✓ ночной чат;
✓ видеозаписи с рекомендациями по использованию конкретных товаров (особенно кормов);
✓ новинки магазина, продажа товаров;
✓ новости магазина: новые виды доставки и оплаты, время работы в праздники и т. д.;
✓ фотоотчеты с профильных мероприятий (например, с выставок);
✓ информация о приютах и другой помощи животным, сводка лучших ветеринарных клиник города;
✓ поздравление с днем рождения участников сообщества, поощрение самых активных призами;
✓ вопросы подписчиков по темам: как животное впервые появилось дома, что необычного в поведении собак и кошек и т. д.;
✓ консультации по вопросам, связанным с содержанием животных (если нет своих специалистов, нанять сторонних).
Шаг 3
Готовим сообщество к продвижению. Размещаем 10–20 постов, исходя из спланированного контента на «стене». В фотоальбомах выкладываем самые продающиеся позиции ассортимента (выкладывать все не имеет смысла, так как у магазина большой каталог), а также создаем альбом, где участники группы могут выложить фото своих питомцев. В видеозаписях размещаем 5–10 фильмов и мультфильмов или смешных видеороликов по тематике. В «Обсуждении» заводим тему с отзывами (первые можно получить у существующей клиентской базы), условия заказа, доставки и «вопрос – ответ».
Шаг 4
Приступаем к продвижению сообщества. Основные методы следующие.
✓ Таргетированная реклама с настройкой по группам данной тематики. Для повышения эффективности имеет смысл разбивать рекламу по видам животных – для владельцев собак, кошек, кроликов и т. д.
