Однажды сын викария нашел конспект отцовской проповеди, прочел и приписал внизу одной из страниц: «Здесь нужно повысить голос, потому что довод слабоват». Точнее не скажешь.
КОГДА АРГУМЕНТОВ НЕ ХВАТАЕТ, ПРИХОДИТСЯ ПОВЫШАТЬ ГОЛОС.
Когда я чувствую, что вот-вот сорвусь, я ухожу прогуляться. Сложный способ, особенно если вы чувствуете, что правы. Существует огромное количество вещей, которые нас провоцируют, масса ситуаций, когда кажется, будто, поступившись малым, мы выиграем в большом. Но ведь речь-то идет о человеческом общении. Вам было бы приятно, если бы кто-то начал на вас орать, пусть даже в ответ?
Существует два типа ситуаций, когда люди выходят из себя: оправданные и спровоцированные. Первые – когда, например, вы отказываетесь признать свою неправоту и извиниться. В этом случае ваш собеседник может повысить голос. Вторые – когда человек использует собственную агрессию в определенных личных целях, это уже шантаж. Тут лучше игнорировать их либо быть доброжелательным и контролировать ситуацию. Но вы не должны кричать в ответ.
Как часто крик кажется если не панацеей, то хотя бы возможностью разрядить напряжение и выпустить пар: собака стащила со стола обед, дети устроили бардак в комнате, завис компьютер, местные хулиганы разукрасили вашу стену, вы уже битый час дозваниваетесь до провайдера, вас нарочно не понимают… Несть числа этим ситуациям, и сдерживаться ой как трудно, но вы постарайтесь. Договоритесь с собой, что не будете повышать голос ни при каких обстоятельствах, и ваше умение сохранять выдержку завоюет вам доверие и уважение окружающих. Кроме того, выдержанные люди дольше живут.
Правило 12. Прислушивайтесь к своему внутреннему голосу
У каждого из нас есть чутье, интуиция, инстинкт, внутренний голос, называйте как хотите, но только научитесь слушать и прислушиваться к его беззвучной речи.
Положа руку на сердце, вы и сами всегда знаете, когда оступились. Вы знаете, когда нужно извиниться, когда вернуть долг или попытаться исправить содеянное. Вы знаете. И я знаю, что вы знаете. Однажды вы поймете, что чутье никогда не обманывает. Это вам не попугай на жердочке, скрипуче долдонящий «хозяин – дурррак, хозяин – дурррак!». Чутье предостерегает заранее, поэтому слушайте себя!
ПРИСЛУШИВАЙТЕСЬ К СВОЕМУ ВНУТРЕННЕМУ ГОЛОСУ.
Представьте, что вы должны объяснить суть проблемы несмышленому ребенку. Представьте, что он задает вам вопросы: «Зачем ты это делаешь? Что в этом хорошего, а что плохого? Могу ли я это сделать?» – и вы должны отвечать. По сути, вы задаете вопросы и отвечаете самому себе. И вы увидите, что все ответы на ваши вопросы у вас уже есть.
