Задача
С 2013 года в Райффайзенбанке реализуется проект по оптимизации операционных затрат. Одним из способов значительно сократить издержки стало вынесение ряда операций в Центр операционно-сервисного обслуживания (ЦОСО). Так, вся работа по верификации данных, полученных после распознавания платежных документов, была передана в бэк-офис, расположенный в Ярославле.
Одновременно с этим специалисты банка обновили и существующую систему потокового ввода документов и данных.
Решение
На протяжении ряда лет в Райффайзенбанке использовался ABBYY FineReader Банк, но в связи с переходом к модели ЦОСО банк внедрил более универсальный и производительный инструмент — ABBYY FlexiCapture.
Среди преимуществ ABBYY FlexiCapture — возможность централизованной обработки документов. Согласно проекту оптимизации, сканирование осуществляется во всех российских офисах Райффайзенбанка, отсканированные документы должны распознаваться решением, установленным на московском сервере, а верификация происходит в Ярославле. Обновленное решение ABBYY легко вписывается в эту структуру, а кроме того, обладает удобным веб-клиентом для рабочего места сотрудника группы фронт-офисной поддержки операций.
Решение ABBYY оснащено широким набором инструментов, позволяющих максимально глубоко интегрировать процесс потокового ввода в ИТ-системы банка, а также с внешними приложениями для получения и экспорта данных.
В новом решении ABBYY существуют необходимые Райффайзенбанку шаблоны «Платёжное поручение», «Платежное требование» и «Инкассовое поручение», причем ABBYY обновляет их, если к этим документам меняются требования ЦБ. Кроме того, ABBYY FlexiCapture может использоваться и для обработки клиентских документов при выдаче кредитов, расчётно-кассовом обслуживании, валютном контроле и прочих банковских процессах.
Начало внедрения решения для потокового ввода данных было синхронизировано с открытием офиса Райффайзенбанка в Ярославле, сотрудников которого сразу обучили работе с новой программой. К моменту завершения проекта они уже освоили верификацию платежных требований и инкассовых поручений, поэтому коллектив ЦОСО быстро включился в работу.
Результат
На сегодня с помощью ABBYY FlexiCapture обрабатывается до 100 000 страниц в месяц. Пиковая загрузка составляет примерно 6 000 страниц в день.
Благодаря решению ABBYY FlexiCapture Райффайзенбанку удалось централизовать распознавание документов: теперь все платежные документы на бумажных носителях, отсканированные в региональных точках обслуживания, распознаются в Москве. Изображения документов поступают на верификацию к сотрудникам ЦОСО в Ярославле, а после проверки корректности все данные автоматически экспортируются в систему рублевых платежей Райффайзенбанка.
