. Вы размещаете ссылку и говорите:
«Введите свое имя, почту, телефон. Нажмите кнопку “
Продолжить” и в течение трех дней вам необходимо сделать оплату. Если вы оплатите позже, к сожалению, все эти бонусы сгорят» . Таким образом, вы создаете условия для реагирования прямо сейчас.
6. Короткие сроки. Введите ограничение по сроку оплаты. Дайте два, три, пять дней, но не более недели на оплату, в зависимости от чека. Если чек на сумму 15 000 рублей, предоставьте три – пять дней, если чек больше 15 000, можно дать семь, в крайнем случае десять дней. Но чтобы деньги поступили на ваш счет, необходим диспетчер.
После того как вы разместили ссылку, скажите: «Сейчас я готов ответить на ваши вопросы» . У определенной группы людей есть сомнения, и, чтобы их развеять, вы честно отвечаете на все вопросы.
По завершении мероприятия вы дублируете ссылку, после того как ответили на вопросы, и говорите: «Еще раз ссылка. Напоминаю: проходите сейчас и регистрируйтесь. На этом у меня для вас на сегодня все. Если вы хотите получить эту запись в качестве бонуса – пришлите мне отзыв на почту. Ответом на ваш отзыв я вышлю запись сегодняшнего мероприятия» .
Первый помощник – телефонист. Как только ваш бизнес начнет набирать обороты, возникнет необходимость формирования службы поддержки – это один-два человека, которые отвечают на телефонные звонки, письма клиентов, разбираются в технических вопросах и делают обзвон по заказам. Эти люди также могут выступать в качестве личных помощников на живых мероприятиях.
Для начала вы можете нанять помощника бесплатно. Как? Если у вас сформирована обширная клиентская база – поищите в ней своего фаната, готового бесплатно работать хотя бы месяц. Затем, если человек вам подходит, возьмете его на постоянную работу. Можете заинтересовать помощника бартером, предложив бесплатное участие в каких-либо программах.
Что делать, если во время вебинара клиент требует вернуть деньги? В случае если действует гарантия возврата денег, вы говорите: «Напишите, пожалуйста, запрос в службу поддержки. Мы его рассмотрим» .
Второй помощник, который вам понадобится, – это системный администратор. В его обязанности входит все, что касается сайтостроения, технической поддержки.
Вам также нужен человек, который сможет оформлять ваши продукты, верстать статьи, выполнять функции контент-менеджера и копирайтера. Когда вы достаточно окрепнете финансово, вы сможете нанимать копирайтера отдельно.
