Тренинг общения за 14 дней | страница 26
Процесс общения сложен, на него влияют различные факторы: настроение, характер человека, его коммуникабельность или, наоборот, застенчивость.
Неформальное общение – это общение дома, с родителями и друзьями; формальное – на работе, во время учебы, с малознакомыми людьми. В общении мы нередко допускаем то, что мешает взаимопониманию. Это использование обидных слов и выражений, оскорбительных прозвищ, иронии, сарказма, обесценивания чувств, ценностей и вкусов собеседника.
Существуют правила, помогающие наладить отношения с людьми.
1 Общение на равных, без грубости и подобострастия.
2 Уважение личного мнения своего собеседника.
3 Отсутствие желания выяснять, кто прав, а кто виноват.
4 Общение на уровне предъявления своих потребностей, а не приказов.
5 Поиск компромиссных решений или согласие на разногласия.
6 Умение ценить решение другого и не пытаться переубедить его.
7 Умение прислушиваться к советам других и принимать чужой опыт.
8 Умение ценить свой собственный опыт и свои решения, не обесценивая их из-за статуса собеседника.
Уважительное отношение к другому невозможно без уважения его точки зрения, даже если она отлична от вашей. Воспитать в себе уважительное отношение к людям можно только в том случае, если научиться видеть в каждом человеке уникальность, то есть те черты характера, которые присущи только ему. А также – если осознавать, что вы столь же уникальны и особенны и вас нельзя сравнить с другим в худшую или лучшую сторону в силу уникальности каждого.
Если похвалы, расточаемые друзьями, иной раз дают повод усомниться в их искренности, то зависть врагов заслуживает полного доверия.
Карл Иммерман
Каждый из нас достоин уважения. Уважая другого, вы уважаете себя, поэтому, если у вас с кем-то не сложились отношения, в вашей власти приложить усилия для того, чтобы привести их в порядок, при условии, что и другой человек в этом заинтересован.
Чтобы общение состоялось, мало просто произносить слова. Нужно произносить слова, понятные собеседнику.
Мальчик четырех лет спрашивает:
– Пап, а почему, когда я откусываю яблоко, оно потом коричневым становится?
– В яблоке содержатся молекулы железа, в них попадает кислород, и молекулы окисляются, получается оксид железа…
– Пап, а ты с кем разговариваешь?
14 день
Уступите место новому, не волоча за собой прошлое
Научиться правильно завершать общение
Искусство общения
Для того чтобы общение было приятным, не обременяющим и не оставляло неприятного осадка, очень важно научиться его завершать, даже если это происходит с одним и тем же человеком каждый день. Завершенные отношения не оставляют неприятных навязчивых мыслей.
