Так что же делать? Следует научиться слушать ребёнка. Но не просто слышать, что он говорит, а сочувствовать ему, разделять его переживания — активно его слушать.
Всегда, когда вы сталкиваетесь с проявлением негативных чувств ребёнка: с его обидой или страхом, болью или чувством стыда, с опасениями или раздражением, усталостью или нетерпением, — дайте ему понять, что вы знаете о его переживании или состоянии, «слышите» его.
Активно слушать ребёнка — значит «возвращать» ему в беседе то, что он вам поведал, при этом обозначив его чувство.
— Аааа, я ударился!
— Это должно быть так больно.
— Он забрал мою машинку!
— Ты огорчён и рассержен на него.
— Мой карандаш сломался (плачет).
— О! Это очень расстроило тебя!
— Не надену этот свитер, он колючий.
— Тебе не нравится, что свитер колит шею. М-да, неприятно всё время ходить и чесаться.
— Я устал.
— Чувствуешь себя уставшим. И совсем не хочется идти быстрее.
— Картинка не складывается! Глупая игра! (Бросает паззлы на пол.)
— Когда что-то сразу не получается, это может здорово огорчить. Хочешь, попробуем вместе?
Когда ребёнку плохо, когда ему больно, грустно, обидно, когда он злится или негодует, единственное, что ему в этот момент по-настоящему нужно, — это возможность разделить свои переживания с самым близким человеком — родителем. Есть такая поговорка: «Разделённая радость удваивается, разделённое горе уменьшается вдвое». И это действительно так. Когда ребёнок видит, что его понимают, что родитель знает, о чём же он так горько плачет, ему сразу становится легче. Он уже не должен нести на себе груз переживаний.
В тот момент, когда у нас неприятности, нам зачастую совершенно не нужны советы. Нам нужно сочувствие и понимание. И когда мы это сочувствие получаем, то можем с лёгкой душой исправить ситуацию или поработать над решением проблемы. С детьми происходит то же самое. Они, как и взрослые, могут помочь себе сами. Хотя и кажутся нам порой такими маленькими, неопытными и беспомощными. На самом деле всё, что им нужно от взрослого, — внимание и сопереживание. Им необходимо быть выслушанными и понятыми. Если в сложной ситуации быть рядом с ребёнком и разделить его чувства, не подталкивая к правильному решению, а позволить разобраться самому, то ребёнок сумеет найти истинно верный для него выход из положения.
Активное слушание, или, по-другому, сочувствующее (эмпатическое) слушание возможно лишь тогда, когда родитель уходит от позиции «я всё знаю лучше, чем ребёнок». Но и с ним, как и с любой техникой, если использовать её в корыстных целях, можно скатиться в манипуляцию.
