Деловое общение | страница 31



Безотносительно к тому, какой из этих двух вариантов понимания исследуется (а каждый из них имеет свою собственную традицию изучения), необходимо решить еще один вопрос: как будет в каждом случае тот, «другой» воспринимать меня, понимать линию моего поведения? От этого будет зависеть наше взаимодействие. Иными словами, процесс взаимодействия осложняется явлением рефлексии. Общая модель образования рефлексивной структуры может быть представлена следующим образом.

Есть два партнера А и Б. Между ними устанавливается коммуникация АБ и обратная информация о реакции Б на А: Б→А. Кроме того, у А и Б есть представление о самих себе А´ и Б´ соответственно, а также представление о другом. У А это представление о Б – Б˝, а у Б представление об А – A˝. Взаимодействие в коммуникативном процессе осуществляется так: А говорит в качестве А´, обращаясь к Б˝. Б реагирует в качестве Б´ на А˝. Насколько все это оказывается близко к реальным А и Б, неизвестно, так как ни А, ни Б не знают о существовании несовпадающих с объективной реальностью А´, Б´, А˝ и Б˝. При этом между А и А˝, а также между Б и Б˝ нет каналов коммуникации. Явление рефлексии имеет место тогда, когда А пытается понять, представить себе А˝, или Б – Б˝.

Построение моделей типа рассмотренной имеет большое значение. В ряде исследований делаются попытки анализа рефлексивных структур группы, объединенной совместной деятельностью. Тогда сама схема возникающих рефлексий относится не только к диадическому взаимодействию, но и к общей деятельности группы и опосредованных ею межличностных отношений.

ЛИТЕРАТУРА

Зигмунд Фрейд, психоанализ и русская мысль. М., 1994. С. 32–36, 270–298.

Леонтъев А.Н. Проблемы развития психики. М., 1972.

Маклаков А.Г. Общая психология. СПб., 200 °C. 41–78.

Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. М., 1994.

Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психология. М., 2000. С. 62–91.

Психология: Учебник для гуманитарных вузов / Под ред. В.Н. Дружинина. СПб., 2002. С. 6 – 67.

Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. 3-е изд., перераб. и доп. М., 2002. С. 64—108.

Фрейд 3. Психология бессознательного. М., 1989. С. 320–450.

Хьелл Л., Зиглер Д. Теория личности. СПб., 1997. С. 10–26, 42–64, 89 – 121.

Юнг К.Г. Проблемы души нашего времени: Пер. с нем. М., 1994. С. 50–68, 270–286, 106–150.

Юнг К.Г. Аналитическая психология: Прошлое и настоящее. М., 1995. С. 77 – 107.